Spa salonu için CRM
Bir spa salonu için CRM, müşterileri yöneten bir programdır. Her salon için çok önemlidirler çünkü merkezin geliri ve daha da gelişmesi onlara bağlıdır.
Bir spa salonu için CRM nasıl seçilir? Mevcut teklifleri incelemeniz ve yeteneklerini ihtiyaçlarınızla karşılaştırmanız gerekir. Sizi USU tarafından geliştirilen modern bir CRM ile tanıştırmak istiyoruz.
SPA merkezi programı
USU'nun SPA merkezi programı, çeşitli süreçlerin etkin bir şekilde yönetilmesine yardımcı olur. CRM işlevleri, her müşteriyle mümkün olduğunca verimli çalışmanıza olanak tanır. Sistem müşterinin tüm spesifik özelliklerini yansıtabilir. Örneğin hangi hizmetleri kullanıyor, salonu ne sıklıkla ziyaret ediyor, saat kaçta vb.
Ayrıntılı olarak girilen bilgiler, ziyaretçiyle iletişim kurmanın yanı sıra hizmet talebini canlandırmak için de yararlı olacaktır. Ayrıca yönetici herhangi bir nedenle istifa ederse ve yerine yeni biri gelirse müşterilerle çalışması onun için kolay olacaktır çünkü bilgiler SPA merkezi programına çok detaylı bir şekilde girilmektedir.
SPA salonu yönetimi
Spa salonu yönetimi çeşitli bileşenleri içerebilir; bunlardan biri randevuları ve rezervasyonları yönetmektir. Bu durumda ya online (salon web sitesi ile entegre edildiğinde) ya da her zamanki yöntemle randevu alabilirsiniz. Yönetici, süreçlerin çeşitli bileşenlerini kolaylıkla karşılaştırabilir: resepsiyon süresi, personel müsaitliği, oda müsaitliği vb.
Uzun kuyruklardan veya tam tersi etkinliklerde aksama sürelerinden kaçınmak için, program aracılığıyla SMS, e-posta, Viber veya sesli arama yoluyla ziyaretlerle ilgili otomatik hatırlatıcıları kullanabilirsiniz. Değişiklikler yapabilir, randevuları iptal edebilir, saatleri hızlı bir şekilde yeniden planlayabilir vb. Bu, etkinliklerin optimize edilmesine yardımcı olacaktır.
Spa salonu yönetimi, çalışanların takvim yönetimini içerir. Buna şunlar dahildir: personel çalışmasının planlanması, çalışanların prosedürlere atanması, çalışma saatleri ve vardiyaların kaydedilmesi. Hatta CRM işlevlerini kullanabilir ve ne tür hizmetleri ve bunu veya bu müşteriyi kimin sağlaması gerektiğini belirleyebilirsiniz.
SPA salonu otomasyonu
SPA salonunun otomasyonu, tüm tesisin çalışmasını optimize etmenize yardımcı olacaktır. Ayrı bir alanı otomatikleştirebilir veya merkez yönetimine kapsamlı bir yaklaşım getirebilirsiniz.
Bir SPA salonunun otomasyonu, etkili veritabanı yönetimini içerir. Örneğin: tarama geçmişini, müşteri tercihlerini ve tıbbi verileri (gerekirse) saklamak. USU'da müşteri isteklerini ve tercihlerini gösteren kartlar tutabilirsiniz. Sadakat programları kullanılıyorsa bununla ilgili verileri de ekleyebilirsiniz. Ödemelere sadakat sistemi ve bonus programları otomatik olarak uygulanacaktır.
Raporlar ve analitiklerle çalışabileceksiniz. Örneğin trafik, ortalama fatura ve promosyon etkinliğine ilişkin istatistikler alabilirsiniz. Hizmet ve sarf malzemesi satışlarının analizini yapın, çalışanların iş yükünü değerlendirin vb.
SPA merkezinde muhasebe
SPA merkezinde muhasebe farklı yönlerde yapılabilir. Örneğin, mali kategoriler ve sunulan hizmetler zorunlu muhasebeye tabidir. Ayrıca çalışanların süresi, ziyaret sayısı ve daha fazlası. Her şey müşterilerin ihtiyaçlarına bağlıdır.
Muhasebe, depo ve sarf malzemeleri yönetimini içerebilir. Örneğin kozmetik ve diğer malzemelerin kalıntıları kaydedilebilir. USU'da prosedürler için materyal kullanırken otomatik yazma ile çalışabilirsiniz. Ayrıca siparişleri ve teslimatları da yönetebilirsiniz.
SPA merkezinde muhasebe, finansal yönetimi içerir. Finans, kasa ve çek hesabından geçer. USU'da nakit ve nakit dışı ödemeler yapabilir, ödeme olarak sertifika ve ikramiyelerden de yararlanabilirsiniz.
USU sistemi giderler ve gelirler gibi çeşitli rapor türleriyle donatılmıştır. Ayrıca yazılım içerisinde kayıt konusu olan her türlü alanı analiz edebilirsiniz. Bu bizimle çalışarak elde edebileceğiniz fırsatların sadece küçük bir kısmı.
Sizi yazılım ürünümüze daha yakından bakmaya davet ediyoruz. Bunu mevcut videoları izleyerek, ücretsiz deneme sürümünü indirerek ve kişisel bir sunuma katılarak yapabilirsiniz. Hemen şimdi kayıt olabilirsiniz. USU – spa salonu yönetimini etkili hale getirin.
