Müşteriler nasıl kaydedilir?
Müşteriler nasıl kaydedilir? Bu soru, ziyaretçilerle çalışmanın uygun şekilde düzenlenmesine öncelik verilen bir salonun veya herhangi bir kurumun yöneticisinin önünde ortaya çıkabilir.
Çalışmanın üç yolu vardır: manuel, ev yapımı masaları kullanma ve otomatik. Manuel, kağıt bir günlüğe kaydetmeyi içerir. Bu oldukça modası geçmiş, etkisiz, zaman alıcı ve çok az olumlu etkisi olan bir yöntemdir.
Müşteri kayıt programı
Excel tablolarını kullanarak bakım yapmak da oldukça zaman alıcı bir yöntemdir (bir tablo oluşturup doğru doldurulduğundan emin olmanız gerekir), ancak daha pratiktir. Ancak bilgi kaybı riski vardır. Üçüncü yöntem en modern olanıdır ve özel yazılımların kullanılmasını içerir.
Müşteri kayıt yazılımı, bu etkinliği yönetmek için mükemmel bir şekilde optimize edilmiş bir araç olabilir. Bu çözüm, kolayca analiz edilebilecek bilgilerin yüklenmesi ve işlenmesi prensibiyle çalışır. Bu ana avantajlardan biridir.
İstemcileri kaydetmeye yönelik programlar
USU'nun müşteri kayıt programları işletmenize fayda sağlayabilir, bakalım nasıl? Her şeyden önce mükemmel veritabanı yönetimi yeteneklerine sahip olacaksınız.
Hizmet tüketicileri hakkındaki verileri elektronik formatta saklayabileceksiniz: isim, iletişim bilgileri, etkileşim geçmişi. Bu değerli veriler, konuları kategoriye ve duruma göre segmentlere ayırmanıza ve onlara gelecekte kişiselleştirilmiş hizmet sunmanıza yardımcı olacaktır.
Yöneticinin verileri bulup tüketicilere aktarması çok kolay olacak, uzun süre beklemeyecek ve memnuniyetsizlik biriktirmeyecekler. Böyle bir hizmet elbette sadakat düzeyini de arttırır.
Elektronik müşteri kaydı
Randevular için müşterilerin elektronik kaydına erişebileceksiniz. Bu özellikler salonun web sitesiyle entegrasyon yoluyla uygulanacaktır. Bu durumda konu bağımsız olarak tarihi, saati, ana öğeyi seçer ve programın ana kayıt verileriyle entegre olan kayda girer.
Sistem aracılığıyla yönetici, toplantıları planlamak için bir takvim tutabilir. Ziyaretçilere ve çalışanlara yaklaşan ziyaretlerle ilgili otomatik bildirimler de sağlanabilmektedir. Arama yapma veya mesaj gönderme ihtiyacına ilişkin yazılıma not bırakabilirsiniz; ayrıca platformun kendisi de sesli arama yapabilir ve konudan gelen yanıtı kaydedebilir.
Bir müşteri planlama programı, programınızı yönetmek için yararlı olacaktır. Platformda çalışanların çalışma programlarını oluşturabilirsiniz. Genel veya bireysel olabilirler. Hedefleri ve amaçları doğrudan yazılımda formüle edebilirsiniz; ana bilgisayar, tamamlanan görevleri işaretleyebilir.
Sistem esnek transfer ve iptal imkanı sunuyor; tüm bunlar hızlı bir şekilde yapılabiliyor, tüm bilgiler yürüme mesafesinde. Ayarlamalar yapıldığında veriler otomatik olarak güncellenir.
Müşteri kayıt defteri
USU'da yalnızca istemcileri kaydetmek için günlük tutmakla kalmaz, aynı zamanda hatırlatıcılar ve bildirimlerle de çalışabilirsiniz. Bireysel bir ziyaretçiyle ve çalışanlar için çalışma bağlamında oluşturulabilirler. Örneğin yaklaşan randevularla ilgili otomatik SMS, e-posta veya anlık bildirimler sağlanabilir.
Müşteri kitabı
USU'daki müşterileri kaydetmeye yönelik kitap, size modern raporlar ve analizlerle çalışma fırsatı verecektir.
Örneğin verilere dayanarak belirli bir zanaatkarın iş yükünü, karlılığını ve diğer performans göstergelerini analiz edebilirsiniz. Ayrıca onlarla iletişime geçtiğinizde trafik, hizmetlerin popülerliği ve çalışanların etkinliği hakkında raporlar alabilirsiniz.
Müşteri kayıt tutma yazılımı
Müşteri kayıtlarını tutmaya yönelik bir program, örneğin muhasebe, CRM, ödeme sistemleri, anlık mesajlaşma programları vb. gibi diğer sistemlerle entegre edilebilir. USU'dan bir çözüm seçtiğiniz takdirde birçok süreçle bir arada çalışabileceksiniz. Yani yazılım bir muhasebe sistemi, İK sistemi, CRM sistemi vb. olarak çalışabilir. Seçim bütçenize ve ihtiyaçlarınıza bağlıdır.
Program ayrıca müşterilerin çevrimiçi kaydını da sağlayabilir. Bu ne anlama geliyor? Web siteniz veya mobil uygulamanız üzerinden kayıt yapabilmenizi sağlamanıza yardımcı olabiliriz. Talep üzerine mobil uygulama geliştirmeyi üstlenebiliriz.
İstemcileri kaydetmek için tablo
USU'daki istemcileri kaydetme tablosu elektronik biçimde oluşturulmuştur, böylece verilerle çok rahat çalışabilirsiniz. USU aracılığıyla geri bildirimde bulunabilir ve geri bildirim alabilirsiniz. Verilen hizmetlerin değerlendirilmesi amacıyla ziyaretler sonrasında geri bildirim toplanması, hizmet bazında uygulanabilmektedir. Özel bir hizmet olarak sunulmaktadır.
Müşterileri kaydetmek için günlük
Müşterileri kaydetmek için kullanılan günlük, etkileşimlerin geçmişini kaydedecek; sağlanan hizmetler, çalışanların yorumları ve hizmet tüketicilerinin tercihleri dahil olmak üzere önceki ziyaretlerle ilgili tüm bilgiler saklanacaktır. Bu paha biçilmez bilgiler işinize fayda sağlamak için kullanılabilir. Örneğin daha geniş bir hizmet yelpazesi sunarak bunu genişletebileceksiniz. Ayrıca işleri daha kişiselleştirilmiş bir biçimde düzenleyebilir ve hizmetler sağlayabilirsiniz.
Müşterileri kaydetmek için planlayıcı
Müşterileri kaydetmeye yönelik planlayıcı, indirim ve bonus tekliflerini uygulamaya yönelik işlevlerle donatılabilir. Düzenli ziyaretçileri ödüllendirmek için indirimleri, promosyonları ve bonus sistemlerini yönetebileceksiniz. Ayrıca satışları, malzeme tüketimini takip edebilecek, gelirleri kaydedebilecek ve diğer önemli süreçleri yönetebileceksiniz.
Servis yönetimi de kullanımınıza sunulmaktadır. Bu şunları içerir: sağlanan hizmetlerin bir listesini oluşturma ve düzenleme, bunların maliyetini ve süresini belirtme, çalışanları belirli hizmetlere atama vb. yeteneği. İstemci kayıt yazılımı ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirilebilir. Sorularınızı cevaplamaya hazırız, size uygun bir şekilde bizimle iletişime geçin.
