Çiçekçilik işi, ana faaliyeti gereği güzelliği ile ön plana çıkar ama aynı zamanda çiçekler kadar hafif ve güzel denilemez. Prensip olarak bu alanda, diğer alanlarda olduğu gibi, öncelikle ana malzemenin kısa raf ömrü ve sabit bir dönüşü sürdürme ihtiyacı ile ilişkili nüanslar ve zorluklar vardır. Mağazalarda olduğu gibi rafa bir kutu koyup neredeyse bir yıl orada durup alıcısını bekleyebilecek bir imkan yok, çiçekçi sahipleri sadece taze buketlerin satılabileceğini anlıyor. Buradaki ana şey, her aşama için iyi düşünülmüş bir çerçeve oluşturmak, yetkin kayıtları tutmak, müşteri ilişkileri için bir kontrol şeması, sözde CRM sistemi oluşturmaktır.
Bu sorun, özellikle mağaza çalışanlarının normal iş vardiyasından kat kat daha fazla bir iş yüküne maruz kaldığı yoğun dönemlerde ve tatillerde geçerlidir. Böyle günlerde çok sayıda arama oluyor, akışı sorunlu, çünkü tüm gereksinimlere uygun bir form doldurmak gerekiyor ve bu belirli bir zaman alıyor ve buna paralel olarak daha birçok müşteri geliyor, ve kar kaybı, karışıklık ve düzen gerektiren kaos içeren bir durum. Çiçekçinin CRM sistemi ve süreçlerin toplam otomasyonu, girişimcilerin işlerini yapılandırılmış bir şekilde yürütmelerini, potansiyel müşterileri çekmelerini ve artan iş yüküyle kolay ve basit bir şekilde başa çıkmalarını sağlayacak ideal çözümdür.
Çiçekçide otomatikleştirilmiş CRM yazılımının kullanıma sunulmasıyla, müşteri tabanının istikrarlı bir şekilde büyümesini sağlayabilirsiniz. Ne de olsa çalışanlar, müşteriyle etkileşim geçmişini, tercihlerini ve olası satın alımların fiyat aralığını bildiklerinde, en iyi buket seçeneğini sunabilecekler. Yönetici işten ayrılsa bile, biriken taban ve hikayeler program içinde kaydedilecek, böylece herhangi bir yeni kullanıcı hızla kuruluşun işine katılabilir ve aynı düzeyde iletişimi sürdürebilir. Bu fırsat, yazılım platformumuz olan USU Yazılımı tarafından sağlanmaktadır. Tüm CRM hizmetini devralmanın yanı sıra, her bir çiçekçinin yaptığı işin kalitesini düzenleme ve izleme konusunda yönetime yardımcı olacak ve en verimli olanları teşvik edecektir.
İşlevsel bir iş günü izleme aracı aracılığıyla, iş yükünü tüm çalışanlar arasında eşit bir şekilde dağıtarak belirli bir görevin performansı için doğru zaman göstergeleri oluşturacaktır. Çiçekçiler için mevcut CRM hizmeti, müşteriye yeniden başvuruda otomatik olarak dikkate alınacak sabit bir indirim tutarı atama olanağına sahiptir. Uygulamada çiçek teslimat hizmetini kontrol etmenize yardımcı olacak bir modül var. Yönetici, herhangi bir zamanda, adrese daha önce adres göndermiş olanların ücretsiz postalarını veya yerlerini belirleyebilir.
USU programı ayrıca çiçekçi sahipleri için vakaların analizi için çok gerekli olacak gerekli süre boyunca çeşitli parametrelere göre yönetimsel, finansal raporlar hazırlamak için bir modül sunar. Alınan raporların sonuçlarına göre, her mağaza için işletme maliyetlerini ve karlarını belirlemek kolaydır. Ve bu bilgilere dayanarak yeni bir kalkınma planı hazırlamak çok daha kolay. 'Modüller' bölümünde personel, çoğu yazılımın otomatik olarak dolduracağı tüm gerekli belgeleri yazabilecektir. CRM sisteminin otomatik görünümü, tüm bilgiler birbirine bağlı olduğundan ve bağlam arama işlevi veri bulma sürecini kolaylaştıracağından, bilgilerle çalışmaktan önemli ölçüde tasarruf etmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca SMS, sesli arama, e-posta gibi çeşitli yöntemlerle mail gönderme imkanını düşündük. Müşterilerin yaklaşan indirimler ve devam eden kampanyalar hakkında anlık bilgi sahibi olması, sadakat seviyelerini yükseltecek ve çiçek ve buket siparişlerinin sayısını artıracaktır.
Çiçekçinin CRM otomasyonu ve yazılım yatırımı çok yakında kendini amorti edecek. Sonuç olarak, çalışanlarınız bilgileri hızlı bir şekilde alıp bunlarla çalışabilecek ve bir çiçekçi salonu yönetiminin kayıt tutması, zayıflıkları belirlemesi ve zamanında yanıt vermesi çok daha kolay olacaktır. Ancak yine de, CRM uygulamasının sorunlar için her derde deva olmayacağını anlamakta fayda var, bu sadece her kullanıcı tarafından doğru bir şekilde kullanılması, müşterinin talebinin nedenini kaydetmesi, finansal planları tanımlaması ve uygulaması, kullanması gereken bir araçtır. hatırlatma işlevi, gerekli kağıtları doldurun, günlük mali raporlar hazırlayın. Ve sadece sürekli ve doğru bilgi girişi ile istenen etki elde edilebilir. Müşterilerimizin uygulama ve deneyimlerinin gösterdiği gibi, CRM programının potansiyelinin doğru kullanımıyla, aktif müşteri tabanlarını yalnızca birkaç ay içinde önemli ölçüde genişletmeyi başardılar. Uygulamamızın zaten sayılan avantajlarına ek olarak, otomasyon hata olasılığını azaltmaya yardımcı olur ve bu nedenle finansal kayıp riskini azaltır.
CRM sistemi, yapılan satışları hem genel adetli hem de belirli çiçek türlerine göre detaylandırarak takip eder ve bu da çiçekçinin gerçek kârı bağlamında şirketin konumunu görselleştirmeye yardımcı olur. Malların gelişi, belirlenen prosedüre ve belgeli kayıt kurallarına uygun olarak veri tabanına kaydedilir, teslimat tarihi ve satış tarihlerini her zaman renge göre takip edebilir. Bu bilgilere dayanarak, daha fazla talebin olduğu belirli bir çeşidin miktarını artırarak müteakip teslimatları planlamak çok daha kolaydır. Bunu ve daha fazlasını ücretsiz olarak dağıttığımız demo sürümünü indirerek pratikte kendiniz öğrenebilirsiniz. Ve hala bazı anlaşılmaz anlarınız varsa, iletişim numaralarından bize ulaşın, son derece profesyonel uzmanlarımız ortaya çıkabilecek herhangi bir sorun hakkında tavsiyelerde bulunacaktır!
Bir çiçekçi için CRM sistemimiz, depo stoklarını izleyecek, sarf malzemesi ve kaynak eksikliği tespit edilirse, ekranda ilgili mesajı hemen gösterecektir.
Fiyatlandırma algoritmalarının konfigürasyonu, çiçekçinin iç politikasına göre, kurulum sürecinden sonra başlangıçta yapılır. Yönetim, satılan malların hareketi hakkında tam ve eksiksiz raporlar alacaktır.
USU Yazılımı bir CRM platformudur, bir buketin maliyetinin hesaplanması içeriğine, çiçek cinsine, sarf malzemelerine ve ambalaj malzemelerine göre yapılandırılır.
Programın ekipman, veri toplama terminali ile entegrasyonu sayesinde envanter çok daha kolay olacaktır. Programımızın çiçekçinize sunabileceği diğer faydaları görelim.
Çiçekçilik faaliyetlerinin yönetiminde şeffaflık, CRM birimine entegre edilmiş fonksiyonel bir analitik birim sayesinde sağlanmaktadır. Teslimat hizmetinin çalışmasının izlenmesi, kuryelerin faaliyetlerini, programlarını düzenlemeye ve her birinin mevcut istihdam durumunu belirlemeye yardımcı olacaktır.
Çiçekçi CRM'nin temel sürümünün varlığına rağmen, esnek arayüz işletmenin bireysel ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirilebilir. Uzmanlarımız, tüm dahili bileşenleri ortak bir işlevsel yapıya entegre ederek optimize edebilecek. Buketi oluşturduktan sonra, malzeme tüketimini ve depo envanteri verilerinin otomatik olarak silinmesini gösteren ayrı bir form oluşturulur. Kullanıcı, gerekli tüm bilgilere hızlı bir şekilde erişebilecek ve filtreleme, sıralama ve gruplandırma seçeneği, bunları belirli kategorilerde birleştirmeye yardımcı olacaktır. Otomasyon sayesinde, çalışan maaşlarını kabul edilen oranları dikkate alarak kolayca hesaplayabilirsiniz.
Satış noktalarının şubeleri tek bir bilgi ağında birleştirilir, ancak verilerin görünürlüğü sınırlıdır.
Çalışanların çalışmalarını denetleme işlevi, yönetimin her çalışanın etkinliğini değerlendirmesine ve verimli bir motivasyon sistemi geliştirmesine yardımcı olacaktır. Yayınlandıktan sonra istediğiniz zaman değişiklik yapabilir, yeni seçenekler ekleyebilir ve yetenekleri genişletebilirsiniz. Sistemin avantajları, satın almadan önce, demo sürümünü indirerek keşfedilebilir.
