USU Software'in otomatikleştirilmiş çağrı merkezi programı, bu ürünlerde bulunan en iyi özellikleri bünyesine katmıştır. Çok hızlı ve verimlidir ve çok oyunculu modda da kolayca çalışır. Nüfusa hizmet sağlayan herhangi bir kuruluş hizmet yazılımını kullanabilir: çağrı merkezleri, bilgi merkezleri, teknik destek, kamu ve özel şirketler. Aynı zamanda, kullanıcı sayısı herhangi bir rol oynamaz - en az yüz veya bin olsun, uygulama etkinliğini kaybetmez. Bu nedenle programın önemi her geçen gün artmaktadır. Kullanmak için, modern teknolojilerde gelişmiş becerilere ve ustalığa sahip olmanıza gerek yoktur. USU Yazılım, projelerini oluştururken farklı bilgi okuryazarlığı seviyelerine sahip kullanıcıların ilgi alanlarını dikkate alır. Her biri, kişisel bir kullanıcı adı ve şifre atanarak zorunlu kayıttan geçer. Bu, güvenliği sağlar çünkü kesinlikle tüm belgeleriniz çağrı merkezi programında saklanır. Bunun için içinde otomatik olarak çok kullanıcılı bir veri tabanı oluşturulur. Herhangi bir çalışan eyleminin yanı sıra şirketin karşı taraflarıyla olan ilişkilerin ayrıntılı bir geçmişini bulur. Bunlar herhangi bir zamanda görüntülenebilir, düzenlenebilir veya silinebilir. Ayrıca donanım, herhangi bir belge formatıyla çalışmanıza izin verir, böylece üzerinde metin ve grafik dosyaları oluşturabilirsiniz. Sürekli dışa aktarma ve kopyalama ihtiyacı kendiliğinden ortadan kalkar. Geliştirmelerimizin güvenliğine özel önem veriyoruz. Halihazırda beyan edilen güvenli girişe ek olarak, esnek bir geçiş kontrol sistemi vardır. Bu, programa giriş yaptıktan sonra bile, her kullanıcının programı kendi takdirine bağlı olarak kullanamayacağı anlamına gelir. Lidere ve ona yakın çeşitli kişilere özel ayrıcalıklar verilir. Veritabanındaki tüm bilgileri görürler ve işlevselliği kendileri yapılandırırlar. Normal çalışanlar, yalnızca kendi yetki alanları ile doğrudan ilgili olan bloklara erişebilir. Yazılım, her gün tekrarladığınız birçok mekanik işlemi tamamen otomatik hale getirir. Örneğin farklı formlar, makbuzlar, sözleşmeler, faturalar ve diğer dosyalar burada otomatik olarak oluşturulur. Ancak bunun için öncelikle referans kitaplarını doldurmanız gerekmektedir. Bunlar, bir kuruluşun şubelerinin adreslerini, çalışanlarının listesini, hizmetlerini, öğelerini vb. gösteren bir tür hizmet masası program ayarlarıdır. Bu, aşağı akış çalışması sırasında bu verilerin tekrarını ortadan kaldırmaya yardımcı olur. Ayrıca, manuel olarak çalışmak istemiyorsanız, başka bir kaynaktan hızlı içe aktarmayı kullanabilirsiniz. Uygulama, alınan bilgileri sürekli olarak analiz ederek raporlara dönüştürür. Kuruluma yapılan benzersiz eklemeler özel olarak anılmayı hak ediyor. İstek üzerine kendi personeliniz ve müşterileriniz için mobil uygulamalar alabilirsiniz. Onların yardımıyla, önemli bilgi alışverişi ve sürekli geri bildirim birçok kez daha hızlı hale gelir. Ayrıca servis masası programı web sitenize entegre edilebilir. Bu nedenle sisteme yapılan değişiklik ve eklemeleri anında yansıtır. Daha fazla sorunuz varsa, her zaman cevaplamaya hazırız. Kolay arayüzü sayesinde, bu hizmet masası programı hem ileri düzey kullanıcılar hem de acemiler tarafından yönetilebilir.
Çeşitli monoton eylemlerin otomasyonu, işinizi daha keyifli hale getirir ve sonuçlarınız uzun sürmez. İyi planlanmış güvenlik önlemleri kaygıyı kesin olarak ortadan kaldırır. Yazılımın her kullanıcısı kendi parola korumalı oturum açma bilgilerini alır. Çağrı merkezi yazılımı, şirketin tüm belgelerini bir araya getiren kapsamlı bir veritabanını anında oluşturur. Uzak şubeler arasındaki hızlı bilgi alışverişi, ekip çalışmasının gelişimini kolaylaştırır ve önemli kararlar alma sürecini hızlandırır. İlk bilgiler yazılıma sadece bir kez girilir. Gelecekte, buna dayalı olarak birçok işlem otomatik hale getirilecek. Herhangi bir kaynaktan içe aktarmanın kullanılmasına izin verilir. Yazı tipi, farklı ofis biçimlerini destekler. Bu nedenle, içindeki metinleri ve fotoğrafları veya diyagramları birleştirmek çok kolaydır. Her çalışanın faaliyetlerine ilişkin net istatistikler, hizmet masası programını ideal bir yönetim aracı haline getirir. Belirli görevleri tamamlamanın önemini izleyin. Başvuru dizinleri, kurumun ayrıntılı bir tanımını, şeffaf iş değerlendirmesini ve maaş hesaplama mekanizmasını içerir. Burada bireysel veya toplu mesajları istediğiniz gibi yapılandırabilirsiniz. Tüketici pazarı ile bağlantı bu şekilde yeni bir düzeye ulaşır. Yazılımın ana menüsü üç ana blokta sunulur - bunlar referans kitapları, modüller ve raporlardır. Üretken olmak için ihtiyacınız olan her şey. Kurulum, yerel ağlar veya İnternet üzerinden çalışır. Hizmet masası programı, zamanına ve parasına değer veren herkes için en iyi çözümdür. Minimum kaynak tüketimi elektronik istihbarat tarafından kontrol edilir. Temel yapılandırmaya yapılan çeşitli eklemeler, onu daha benzersiz kılar. Örneğin, modern liderin İncil'i, mobil uygulamaları veya çağrı merkezleriyle entegrasyon. Ücretsiz demo sürümü, muayenehanenizde hizmet masası programını kullanmanın tüm avantajlarını gösterir. Müşteri hizmetleri, bir hizmet sunumu şeklidir. Hizmet yöntemlerini kullanırken, hizmet kalitesi kriterlerine güvenmek gerekir. Tüketiciler kaliteyi tek bir parametreye göre değil, birçok farklı faktörü değerlendirerek algılarlar. Aşamalı yardım biçimleri ve yöntemleri, hizmeti tüketiciye yaklaştırmayı, daha erişilebilir kılmayı, alma süresini kısaltmayı ve tüketici için maksimum rahatlık yaratmayı amaçlar.
