Araba servisi için CRM
Araba servis merkezleri için CRM, müşterilerle ilişkileri yönetmek ve ayrıca bir işletmenin iç süreçlerini organize etmek ve optimize etmek için yaygın olarak kullanılır. CRM'yi kullanarak süreçleri planlayabilir ve görevleri dağıtabilirsiniz.
Yazılım pazarında farklı çözümler bulabilirsiniz; işlevsellik açısından uygun olması ve temel süreçlere destek sağlaması çok önemlidir. USU'nun yazılımını tercih etmenizi öneririz.
Bizimle temel ve ayrıcalıklı özelliklere sahip olabilirsiniz. Temel yetenekler arasında dahili süreçleri organize etmenize ve yönetmenize olanak tanıyan yetenekler bulunur. Özel işlevler, derin analizler, entegrasyonlar ve bireysel yeteneklerin geliştirilmesiyle ilgili işlevleri içerir.
Otomatik CRM
USU'dan Otomatik CRM, temel işlevlere bakalım. Sistem basit ve anlaşılır: Başlamak için temel modülleri doldurmanız gerekiyor. Örneğin, bu aşağıdakilere ilişkin verilerdir: müşteriler, çalışanlar, tedarikçiler, depo ve terminoloji, fiyat listeleri ve diğerleri. CRM, müşterilerle profesyonel açıdan doğru ilişkiler kurmanıza olanak tanır. Her şeyden önce bu, iletişim bilgilerini, ziyaret geçmişini ve hizmetleri içeren müşteri veri tabanının doğru şekilde doldurulmasını sağlar.
USU'da her müşteri için ayrı bir vaka oluşturabilirsiniz; kullanıcı verilere tekrar tekrar dönebilir, düzeltebilir, tamamlayabilir, analiz edebilir vb. Bu bilgi, gelecekteki etkileşimler ve artan satın alma gücü için bir temel oluşturması açısından çok değerli olabilir.
Araba servisi için CRM sistemi
Araç servisi için CRM sistemi, uygulamalar ve siparişlerle uygun bir modda çalışmanıza olanak tanır. Onarım ve bakım taleplerinin kaydı iki ana yolla gerçekleştirilebilir: manuel ve çevrimiçi kayıt. Online kayıt olurken site ile entegrasyonu sağlamanız gerekmektedir.
Başvuru sonrasında çalışanlar arasında görev dağılımının yapılması, kutu ve ekipmanların doluluklarının planlanması gibi planlama süreci başlar. Onaylanmış bir sipariş aşamalara bölünebilir ve yazılım aracılığıyla takip edilebilir; bu özellikle bir araba servis merkezinin çeşitli hizmetler sunduğu durumlarda geçerlidir.
Daha sonra yazılım aracılığıyla işin ilerleyişini izleyebilir, yedek parça ve hizmetleri kaydedebilir ve her sipariş için rapor oluşturabilirsiniz.
Araba hizmetleri için CRM
USU'nun oto tamirhanelerine yönelik CRM, size belirli süreçleri otomatikleştirme fırsatları sunabilir. Örneğin, USU aracılığıyla yaklaşan teknik denetimler, onarımların tamamlanması, promosyonlar ve indirimler hakkında hatırlatıcılar ayarlayabilirsiniz. Yazılım, istemcilere otomatik olarak SMS ve e-posta bildirimleri gönderecek şekilde yapılandırılabilir. Ayrıca anlık mesajlaşma programları veya sesli mesajlar yoluyla da mesaj gönderebilirsiniz.
Depolu araç servis merkezleri için bir CRM sistemi, mevcut maddi varlıkların profesyonel yönetiminin uygulanmasına yardımcı olacaktır. Yazılım aracılığıyla yedek parçaları kaydedebilir, stok durumunu, faturalarını ve iptallerini izleyebilirsiniz. Örneğin, stok bakiyelerinden her zaman haberdar olabilirsiniz ve belirli malzemeler tükendiğinde programın kendisi size bildirimde bulunabilir.
Hatta mevcut bakiyelere ve ihtiyaçlara göre satın almaları otomatikleştirebilirsiniz; örneğin yazılım, belirli bir tedarikçiye bağımsız olarak bir satın alma talebi gönderebilir.
Otomatik SRM
Auto SRM mali durumunuzla başa çıkmanıza yardımcı olacaktır. Muhasebenin nüanslarına dalmanıza gerek yok, çünkü hizmetleri gerçekleştirirken gerekli belgeler otomatik olarak oluşturulacak ve müşterinin ödeme için ne kadar ödemesi gerektiği açık olacaktır. Yazar kasa ekipmanıyla entegre edildiğinde, alınan ödeme, ortaya çıkan borç hesaplarını anında karşılayacaktır.
Ödemelerin, borçların kayıtlarını tutabilecek ve fatura oluşturabileceksiniz. Gerektiğinde ödeme sistemleriyle entegrasyon sağlanarak kâr, maliyet ve operasyonel verimlilikle ilgili raporların oluşturulması sağlanabilmektedir.
CRM araç servisi
CRM araç hizmeti size analitik faaliyetler için fırsatlar sağlayacaktır. Örneğin tamamlanan iş, gelir, çalışan verimliliği ve diğer kategorilere ilişkin raporlamalarla çalışabileceksiniz. Ayrıca müşteri davranışı, tercihleri, talep sıklığı ve diğer bileşenlerin analizine de erişebileceksiniz. Ek özellikleri seçerek daha derin analiz yetenekleri kazanabilirsiniz.
Araba servisi için SRM
Ek özellikler arasında muhasebe veya depo gibi diğer programlarla entegrasyon yeteneği yer alır. Ama bu yetenekleri sağlayabilirsek bu tür entegrasyonlara olan ihtiyaç ortadan kalkacaktır. Bir araba servis merkezi için CRM'nin pazarlama araçlarıyla (örneğin posta hizmetleriyle) entegrasyonuna yönelik destek de sağlanabilir.
Size başka fırsatlar sunmaya ve hatta işletmenize özel fırsatlar geliştirmeye hazırız. İndirmek için deneme sürümü mevcut. USU muhasebenizi daha iyi hale getirmenize yardımcı olacaktır.
