Müşteri hizmetleri programı
Müşteri hizmetleri programı, hizmet ve mal satışı sağlayarak şirketin faaliyetleri üzerinde verimli bir etkiye sahiptir. Bugüne kadar, iş kaynaklarını optimize etmek, sadece yönetimin değil aynı zamanda şirketin tüm üyelerinin ortak verimli bir gelecek için etkileşime girmesine, muhasebe ve belge akışı ile iş süreçlerinin yönetilmesine ve izlenmesine yardımcı olan programlar geliştirilmiştir. Uygulama, kural olarak, piyasadaki geniş teklif yelpazesi dikkate alınarak her kullanıcı tarafından ayrı ayrı seçilir. Önceden pazarı analiz etmek ve geniş işlevselliği ve sınırsız olanaklarını dikkate alarak değerli bir uygulamayı seçmek için çok fazla zaman ve çaba harcamaya değer. Ancak bu çalışma, daha sonraki başarılı işletme yönetimi ve sermaye artışıyla ödüllendirilir.
Bu nedenle, yazılımı seçerken öncelikle kendi işinizi, işte doldurulması gereken nüansları ve boşlukları hatırlamalısınız. Ayrıca bütçe fonlarını karşılaştırmaya değer. Birçok girişimci yanlışlıkla gelişmiş işlevselliğe sahip yazılımların pahalı olması gerektiğini varsayar, ancak durum hiç de böyle değildir. “Evrensel Muhasebe Sistemi” firmasının yazılımına dikkatinizi çekiyoruz. Uygulama, genişletilmiş işlevsellik ile fiyatlandırma politikasının abonelik ücreti olmadan uygun fiyatlı olabileceğinin kanıtıdır ve bu da bütçe fonlarının harcamalarını da azaltır. Yardımcı program ticari faaliyetin tüm alanlarını yönetmek için uygundur. Windows, iOS ve Android'e rahatça uyum sağlayan işletim sisteminde de herhangi bir kısıtlama yoktur.
Müşteri hizmetleri programının adı nedir?
Eylemlerin otomasyonu ve iş kaynaklarının optimizasyonu dikkate alınarak müşterilerle çalışmaya yönelik programın adı nedir? Mükemmel ve evrensel bir program başarının anahtarıdır; işi hızla doğru yönde geliştirir, geliri artırır ve maliyetleri en aza indirir. Uygulama otomatiktir, çok işlevlidir ve günlük faaliyetlerinde bilgisayar, akıllı telefon, tablet ve dizüstü bilgisayar kullanabilen sınırsız sayıda kullanıcının eş zamanlı kullanımına yöneliktir. Böylece kullanıcılara hareketlilik, departmanlar, depolar ve ofis dışlarında özgürce hareket etme olanağı sağlamak mümkün oluyor.
Tüm çalışanların çok kanallı bağlantısı, her çalışan cihazın yanı sıra bir çalışanın da kaydedilmesini, yardımcı programı kurarken kişisel bilgilerin girilmesini ve her biri için bir hesap oluşturulmasını sağlar. Gizli materyallerin güvenliğini sağlamak için hesaplar kullanıcı adı ve şifreyle korunacaktır. Üçüncü taraflara erişim haklarının sağlanması kesinlikle sınırlıdır ve çeşitli hata türlerini ve veri sızıntısını ortadan kaldırır. Çok kanallı bağlantı, tüm kullanıcılar için kesinti veya bekleme olmadan rahat çalışma sağlar ve tüm çalışanların bilgi mesajlarını iletmek için dahili ağ üzerinden etkileşimini kolaylaştırır. Bu seçenek oldukça kullanışlı ve etkilidir, gerekirse müşteriye hızlı bir şekilde hizmet verin, bilgi sağlayın veya göstergeleri analiz edin. Kullanıcı yeteneklerinin istihdam durumuna bağlı olarak hak düzeylerine bölünmesi; buna göre yöneticinin kontrol, yönetim, muhasebe ve bilgi verilerine erişim konusunda sınırsız olanaklara sahip olması bekleniyor.
Kullanıcının çalışacağı istemci programının adı nedir?
Kullanıcı için istemci programının adı nedir? Otomatik geliştirme, iş süreçlerini iyileştirmek ve müşterilerle etkileşim için uygun bir format sağlamak için entegre bir yaklaşım sağlar. Yazılımı kullanarak, tüm talepler, toplantılar ve çağrılar, satın alınan hizmetler ve mallar hakkındaki verileri zamanında ödeme yaparak, incelemeleri ve derecelendirmeleri karşılaştırarak analiz ederek tüketicilerle etkileşimin kalite göstergelerini iyileştirmek mümkündür. Uygulamada tüm eylemler elektronik günlüklere kaydedilecek ve görüntülenecektir. Çalışma programları da otomatik olarak oluşturulacak ve kullanıcılara değişikliklere göre güncel bilgiler sağlanacak. Kuruluş çalışanlarına mesajlar monitör ekranında açılır mesajlarla sağlanacaktır.
Yüklenicilere, kuruluş çalışanlarına, hizmet ve mallara, muhasebe ve depo kayıtlarına ilişkin bilgiler, depolama hacimleri ve süreleri sınırlandırılmadan olağan alanda saklanacaktır. Yardımcı programın kullanıcıları, telefon numaralarını, kartları, karşı tarafın adını, ürün veya hizmetin adını elektronik pencereye girerek elektronik arama motoru aracılığıyla gerekli bilgileri kullanabilecek ve veriler otomatik olarak tam olarak sağlanacaktır. . Ayrıca uygulama, bilgilerin manuel olarak girilmesine gerek duymaz; bilgilerin içe ve dışa aktarımı mevcuttur. Belge akışıyla çalışırken, Word ve Excel formatlarının kullanıldığı ve bunların hızlı bir şekilde gerekli dosyalara dönüştürüldüğü varsayılır. Ayrıca tarih ve saati dikkate alarak gerekli işlemlerle ilgili güncel bilgileri görüntüleyecek bir görev zamanlayıcı kullanılması önerilmektedir. Bu faaliyetler, yapılan çalışmalara ilişkin raporlarla birlikte, kamu hizmeti kuruluşu tarafından zamanında otomatik olarak gerçekleştirilecektir.
Müşterilerle çalışmak için CRM
Müşterilerle çalışmaya yönelik çok görevli CRM yardımcı programı, ilişkilerin geliştirilmesine ve bilgilerin belgelenmiş halde tutulmasına yardımcı olur. Tek bir CRM veritabanı, iletişim telefon numaraları ve posta adresleri, karşılıklı ödemelerin ve borçların durumu, ekli indirim ve ödeme kartları da dahil olmak üzere karşı taraflar hakkındaki güncel bilgileri kaydedecektir. Ayrıca indirimin boyutu, çağrılar ve istişareler, toplantılar, ürün rezervasyonları ve randevular, incelemeler ve derecelendirmeler hakkında bilgiler, ayrıca belge taramaları ve fotoğraflar da eklenerek kaydedilecektir. Fotoğraflar, şubelere ve mağazalara yapılan ziyaretlerin durumunu kaydetmek ve yerleşik bir işlev aracılığıyla kişiyi tanımlamak için kullanılacak. Karşı taraflarla etkileşimin kolaylığı için SMS, WhatsApp, E-posta ve Viber mektuplarını kullanarak toplu veya devre dışı bırakılmış biçimde mesaj göndermek mümkündür. Aynı zamanda ek bilgiler, haberler, karlı uygulamalara ilişkin bilgiler (promosyonlar ve indirimler), sepette bekleyen ürünlerle ilgili hatırlatmalar, zamanında ödeme, bonus puanlar, teslimat vb. sağlamak da mümkündür.
Büyük miktarlarda ürün satışının kolaylığı ve uygulanması için siparişlerin tesliminde büyük ölçekli haritaların kullanılması planlanmaktadır. Böylece bölgesel konumları, teslimat noktalarının tam adreslerini, hatta kuryelerin tam konumlarını bile büyük ölçekli haritalara yansıtmak mümkün oluyor. Teslimatın durumu ve zamanı hakkındaki bilgiler de karşı taraflara, teslimatçının coğrafi konumunu bağımsız olarak görerek bir bağlantı şeklinde sağlanacaktır. Uygulama, yalnızca tam zamanlı çalışanların değil aynı zamanda serbest çalışanların (sürücüler, kuryeler) çalışma faaliyetlerini yönetmenize ve koordine etmenize olanak tanır. Böylece işgücü faaliyeti, tamamlanan görevler ve teslimatlar dikkate alındığında ücret ödemelerinin tutarının otomatik olarak hesaplanması sağlanır. Uzaktan video takibi, video materyallerinin okunması ve kaydedilmesi ve ardından görüntülemenin kaydedilmesi ve analiz edilmesi sayesinde kurumların tüm departmanlarındaki, depolardaki iç süreçleri kontrol etmek daha da erişilebilir hale geldi. Bu durumda, çeşitli ihlaller, envanter hırsızlığı, hasar, bilgi sızıntısı veya veri tahrifatı gibi gerçekleri hariç tutmak mümkündür.
Müşterilerle çalışmak için CRM sistemi
Müşterilerle çalışmaya yönelik otomatik bir CRM sistemi, ilgiyi, bağlılığı artırmak ve uluslararası düzeye ulaşmak için danışmanlık yardımı sağlama olasılığını varsayar. Otomatik geliştirme, uzmanların monitörünün ekranında görüntülenen ayrıntılı bilgilerle iletişim telefon numarasını anında okuyarak, karşı taraflara hızlı ve verimli bir şekilde bilgi sağlamak için telefon iletişimini kullanma olanağı sağlar. Uzman, isimle iletişime geçildiğinde karşı tarafın bilgilerini görecek, çağrıyı yanıtlayacak ve gerekli bilgileri sağlayacaktır. Ayrıca sık sorulan sorulara ilişkin bilgi vermek amacıyla telesekreterin kullanılacağı varsayılmıştır.
Müşteri tabanını genişletmek ve uluslararası pazara girmek için sosyal ağlar, çevrimiçi mağazalar, pazar yerleri ile etkileşimde bulunmanın, günlük olarak haber akışında karlı teklifler hakkında güncel bilgiler sağlamanın mümkün olacağı varsayılmaktadır. promosyonlar, yeni ürün ve hizmetler, açılan şubeler ve lokasyonları. Alıcılar bağımsız olarak hesaplara kaydolabilir, çeşitli hacimlerde sipariş verebilir, sunulan fiyat listesinden teklifleri önizleyebilir, toplam ödeme tutarını hesaplayabilir, indirim veya promosyon kodu uygulayabilir. Takas işlemlerini otomatik olarak gerçekleştirmek için, öncelikle mal ve hizmetlerin maliyetini ve belirli bir tüketici kategorisi için sağlanan gerçek indirimleri dikkate alan bir eylem algoritması içerecek olan yerleşik bir hesap makinesinin kullanılması önerilmektedir. Uygulamada karşı tarafları kategoriye göre (VIP veya sorunlu) sınıflandırmak, hizmet ve malın talep edilmesi ve satın alınması sırasında maliyet indirimi sağlanması veya ön ödeme talep edilmesi mümkündür.
Müşterilerle çalışmak için CRM programları
Müşterilerle çalışmaya yönelik CRM programları, güvene dayalı bir ilişki üzerinde çalışarak sağlanan hizmetlere ve satılan mallara olan ilginin artmasını sağlar. Yazılımla çalışanların üzerindeki iş yükünü azaltmak, randevu alırken veya sipariş iptalinde maliyetleri optimize etmek mümkün. Sistem, uzmanlarla yapılan hizmet randevularını sıklıkla iptal eden, ayrıca sipariş edilen ürünleri satın almayı reddeden veya sıklıkla iade yapan sorunlu tüketiciler hakkındaki bilgileri otomatik olarak kaydedecektir. Sorunlu karşı taraflar sizinle iletişime geçtiğinde sistem, tekrarlanan iptallerden kaçınmak için ön ödemenin kabul edilmesine ilişkin bilgileri otomatik olarak görüntüleyecektir. Yazılım, çeşitli faaliyet alanlarındaki uzmanlar tarafından kullanılabilir ve programlara göre kayıt tutma imkanı sunar. Aynı zamanda, yöneticiler ve yöneticiler, belirli uzmanlarla, ücretsiz pencereli çizelgeleri kullanarak ve CRM veritabanından hızlı bir şekilde karşı tarafı seçerek seçilen hizmetler için müşteri randevuları alabilirler. Bu durumda girişleri aktarmak veya tamamen iptal etmek mümkündür. Grafik ve tablolarla çalışırken işin kolay yürütülmesi ve ayrım yapılabilmesi için gerekli hücre ve alanların farklı renklerde vurgulanması mümkündür. Kural olarak, işin kalitesini artırmak ve aksama süresini ortadan kaldırmak için, randevuyu onaylayan mesajların planlanan operasyonlardan bir gün önce gönderilmesi gerekiyor.
Müşterilerle çalışmanın muhasebeleştirilmesi
Müşterilerle yapılan çalışmaların muhasebesi belgelenecek ve uzmanların genel göstergeleri analiz etmesine ve yönetimin daha sonraki işlere yönelik rasyonel kararları anlamasına olanak tanıyacak. Yazılım, en likit hizmet ve mallara ilişkin verilerin analiz edilmesini, aralığın genişletilmesini veya azaltılmasını içerir. Kuruluşun faaliyetlerini bir bütün olarak analiz etmek, sınırsız sayıda şubeyi, perakende satış mağazasını, depoyu vb. tek elden yönetmek için yöneticiye aylık veya üç aylık bir rapor sunulacaktır. İş faaliyetlerinin kalitesinin yanı sıra yüklenicilerle ilişkilerin iyileştirilmesi için servis bakımının bir analizi sağlanmaktadır. Hizmetin kalitesi, satış, teslimat ve hizmet sunumunun tamamlanması sonrasında müşterilerden alınacak geri bildirimler ve derecelendirmelerle belirlenecektir.
Derecelendirmeler ve incelemeler, faaliyetlerin kalite düzeyinin ve uzmanların niteliklerinin netleştirilmesine ve belirlenmesine yardımcı olacaktır. Çoklu görev yardımcı programı geniş işlevsellik ile donatılmıştır ve ayrıca ek ölçüm cihazlarıyla etkileşime girebilmektedir. Örneğin, bir barkod tarayıcı veya veri toplama terminali kullanıldığında, tüm ürün kalemlerinin envanterinin hızlı bir şekilde ve seçici olarak gerçekleştirilmesi mümkündür. Genel miktarlar da dahil olmak üzere envanter kalemlerine ilişkin tüm bilgiler, açıklama ve ad, üretim ve son kullanma tarihleri, maliyet ve KDV ve bir resimle birlikte isimlendirmede görüntülenecektir. Yazılım, sayısal muhasebeye ek olarak son kullanma tarihlerini de izleyecek, sıcaklık ve ışık koşullarını gözlemleyecektir. Son kullanma tarihleri uygun olduğunda, kamu hizmeti sorumlu çalışana rapor sunarak bilgi verecek, gerekirse sıvı ürünleri uygun miktarlarda ikmal ederek satışların sürekliliğini sağlayacaktır.
Müşteri görevleri için muhasebe
Müşteri görevlerinin muhasebesi de uygulamaya kaydedilecektir. Yazılım, müşteri ihtiyaçlarına göre verileri analiz edecek ve alışveriş sepetindeki harika fırsatlar ve siparişler hakkında zamanında hatırlatmalar sağlayacak. Karşı tarafların rahatlığı için, mobil uygulamada gerekli bilgileri sağlama fırsatını ve teslimat için bağımsız olarak sipariş verme olanağı sunuyoruz. Böylece, günün veya gecenin herhangi bir saatinde, hem dış hem de iç parametrelerin ön analizi ile gerekli öğeleri seçerek, fiyatları karşılaştırarak yolda zaman kaybetmenize gerek yoktur. Müşteriler, ödeme kartı bağlantısını kullanarak, QR kodlarını okuyarak, cari hesaplardan ve mevduatlardan para aktararak, bankacılık sistemlerini veya ödeme terminallerini kullanarak siparişler için nakit dışı ödeme yapabilirler. Ödeme makbuzları, kural olarak, daha sonra basılma olasılığı ile birlikte otomatik olarak kaydedilir. Çevrimdışı satışlarda kasiyer, ödemelerin kabul edilmesinin ardından programın çeşitli yazıcı modelleriyle etkileşimini kullanarak makbuzları otomatik olarak yazdıracaktır. Kullanıcılar ayrıca örneklere göre doldurulmuş şablonları kullanarak belge ve rapor, işlem, fatura ve ekstre oluşturma sürecini de otomatikleştirebilirler. Uygulamada yapılan tüm çalışmalar, iş kaynaklarının optimizasyonu ile sonuçlara yöneliktir.
Müşteri Etkileşim Programları
Müşteri etkileşim programları, ilişkilerinizi geliştirmenize, müşteri tabanınızı genişletmenize ve dünya çapında teslimat yaparak küresel pazara açılmanıza yardımcı olacaktır. Uygulama, sağlanan belirli bir mal veya hizmet kaleminin fiyatlarını karşılaştırarak piyasayı analiz etmek için eşsiz bir fırsata sahiptir. Program aracılığıyla, bir iş stratejisi oluşturarak işletmenizin rekabetçi olmasını sağlayabileceksiniz. Aynı zamanda modern pazarlama yöntemlerini kullanarak hem daha az zaman hem de daha az para harcamak mümkün. Uygulama aynı zamanda muhasebe kayıtlarını tutarken kaynakları optimize etme yeteneği sağlar ve 1C sistemiyle bütünleşir. Maliyetlendirme ve belge yönetimi otomatikleştirilecektir. Yerleşik yeteneklerin tüm yelpazesini, test süresi boyunca bir kuruş bile harcamadan test etmek için, lisanslı programın eksiksiz bir görüntüsü olan bir demo sürümünü yüklemenizi öneririz. Havadan versiyonunu satın aldığınızda birçok bonus alırsınız; bunlardan biri iki saatlik teknik destek ve uzman danışmanlığıdır. Önceden, dünya çapında memnun kullanıcıların incelemelerini de sunan resmi web sitesinde bulunan yardımcı programın yeteneklerine ilişkin kısa bir video genel bakışını izleyebilir ve gerekli modüler ve enstrümantal kompozisyonu önceden seçebilirsiniz.
