Müşteri sadakat programı
Müşteri sadakat programı, uzun vadede yetkin etkileşim için her birinin bireysel isteklerini dikkate alarak en üst düzeyde hizmetin sağlanmasını sağlar. Modern bir uygulama yalnızca bağlılığı artırmakla kalmaz, aynı zamanda cazip bir fiyatla tedarik ile en popüler hizmet ve mal türlerini belirleyerek pazar analizi yoluyla yeni, potansiyel olarak ödeme gücü yüksek müşteriler çekerek işi genişletmeye de yardımcı olur. Tek bir program, yalnızca muhasebe ve yönetim biçimindeki temel yetenekleri değil, aynı zamanda iş faaliyetlerini iyileştiren modern pazarlama çözümlerinin kontrolü ve kullanımıyla da desteklenebilir. Doğal olarak pazar, fiyat aralıklarında farklılık gösterse bile çeşitli işlevsellik seviyelerinde gelişmeler sunar, ancak izledikten sonra tüm isteklerinizi karşılayacak değerli bir yardımcı programı seçebilirsiniz. “Evrensel Muhasebe Sistemi” yazılımı, sunulan işlevselliğin geniş yeteneklerini, çeşitli modüller ve araçlarla dikkate alarak, girişimcilerin isteklerini büyük finansal giderleri etkilemeden cazip bir fiyata karşılayan en iyi gelişmelerden biridir.
Yazılım evrenseldir, ileri teknolojidir ve yalnızca ileri düzey kullanıcıların değil, aynı zamanda yapılandırma parametrelerinin hızlı kurulumuyla sistemde çalışma ilkelerine kolayca hakim olabilen yeni başlayanların da çalışmasını sağlar. Kullanıcılar için sistem, yalnızca modüller ve araçlar, belge akışıyla çalışmak için şablonlar değil, aynı zamanda çalışma panelini özelleştirmek için tema tasarımları, yabancı karşı taraflarla daha sonraki etkileşim için diller de sağlar. Lisanslı sürümü her iş cihazına yüklerken kullanıcılar bir masaüstü kısayolu aracılığıyla oturum açacaktır. Giriş, bir çalışanı kaydederken, iş faaliyeti ile bireysel bilgileri girerken ve ardından kontrol ve muhasebe yaparken oluşturulan kişisel bir hesaptan gerçekleştirilir. Uygulama, yapısal birimlerin tüm çalışanlarının çok kanallı bağlantısını sağlayarak interaktif bilgi mesajları alışverişi ile takım ruhu sağlar. Böylece potansiyel müşterilere verilen hizmeti yavaşlatan, satış hacimlerini azaltan ve bunun sonucunda şirketin karlılığını etkileyen gerekli bilgileri arayarak zaman kaybetmenize gerek kalmaz.
Müşteri sadakat programı nasıl oluşturulur?
Müşteri sadakat programı nasıl oluşturulur? Yazılım, hizmet sağlarken ve mal satarken iş süreçlerini düzenlemenize olanak tanır. Sürdürülebilir rekabet gücünü sağlamak ve karşı tarafların sadakatini artırmak için, ayrıcalıklı müşterileri bonus puanlarla ve düzenli satın alımlarda ek indirimlerle öne çıkaran modern pazarlama stratejilerinin kullanılması önerilmektedir. Ayrıca, şirketin tekliflerinin kulaktan kulağa reklamı yapılırken ikramiyeler ve indirimler sağlanacaktır; Müşteriler ipuçlarını ve incelemeleri paylaşarak ek puanlar alacak ve bu puanlar biriktirilecek ve gelecekteki sipariş ödemelerinde kullanılacak.
Uygulama, sunulan hizmetler, satılan ürünler, karşı taraflarla sürekli iletişim halinde olunması, daha sonra okunmak ve ek ayrıcalıkların sağlanması için herhangi bir süre için elde edilen toplam karı hesaplamak hakkında ayrıntılı bilgileri kaydedecektir. Bu nedenle alıcılar daha sık ve daha büyük miktarlarda alım yapma eğiliminde olacaktır. Yazılım yalnızca kuruluş çalışanlarının çalışmaları için değil, aynı zamanda daha sonra sipariş verirken, teslimatta, iletişimde vb. kullanılacak olan kişisel bilgilerin girilmesiyle bağımsız olarak kayıt yaptırabilen yüklenicilere de sağlanmaktadır. Karşı taraflar, üçüncü taraf hizmetlerini kullanarak yalnızca çalışanlarla (danışmanlar, yöneticiler, idareciler) etkileşimde bulunmakla kalmayacak, aynı zamanda haberleri, karlı promosyon uygulamalarını, indirimleri ve daha fazlasını da takip edebilecek. Mükemmel gelişim, iş kaynaklarının otomasyonu ile günlük süreçleri otomatikleştirerek her türlü faaliyet alanında kullanılabilecek birçok fırsat sağlar.
Düzenli müşteriler için sadakat programları
Düzenli müşterilere yönelik sadakat programları, hediye çekleri ve indirim kartlarıyla benzersiz fırsatlar sunuyor. Sistemde, sertifika ve mal kodlarının hızlı bir şekilde okunmasına, bilgilerin sisteme hızlı bir şekilde girilmesine ve mutabakat işlemlerinin gerçekleştirilmesine yardımcı olacak çeşitli ekipmanların kullanılması mümkündür. Yüksek teknoloji ürünü yazılım, tüm şubelerin, depoların, mağazaların bir arada entegrasyonunu sağlayarak, personelin yaptığı işler, kar ve zararlar hakkında birleşik analitik raporlar oluşturulmasını sağlayarak yüksek kaliteli işletme yönetimine katkıda bulunur. Raporlama belgelerinin analitik ve istatistiksel göstergelerine dayanarak yönetici, işin daha fazla düzenlenmesi ve yönetilmesi için bilinçli, rasyonel kararlar alabilecektir. Uygulamada, tüm çalışanlar yerel olarak etkileşime girebilecek, eş zamanlı oturum açma ve çeşitli görevlerin yerine getirilmesine olanak tanıyacak, iç ağ üzerinden bilgi verileri içeren mesajlar iletebilecek, karşı taraflara hızlı hizmet sağlanmasını sağlayacak ve kalite göstergelerini iyileştirebilecek.
Bir çalışanın sisteme giriş yapması durumunda günlük olarak gerçekleştirdiği fiili işlemler kayıt altına alınacaktır. Örneğin, yapılan işin genel göstergelerinin okunmasına, oluşturulan programlara uygun olarak çalışılan süreye göre çalışanlara ücret ödenecektir. Ayrıca, özellikle gizli materyallerin kullanımında, yalnızca iş sorumluluklarının değil, aynı zamanda yetki düzeyinin de bölünmesini sağlar. Böylece sistem, bilgi çıkışı sırasında kullanıcının erişim düzeyini raporlayarak malzemelerin yüksek kalitede korunmasını sağlar. Bulut depolama, uzun bir süre boyunca güvenilir bir şekilde değişmeden saklanacak sınırsız miktarda malzemeyi depolayan geniş bir operasyonel belleğe sahiptir. Sınırsız hacimdeki ve desteklenen Word ve Excel formatlarındaki bilgi verileri, normal alanda güvenli bir şekilde saklanacaktır. Aynı zamanda, bilgileri içe ve dışa aktararak belgeleri, tabloları, günlükleri ve grafikleri özerk bir şekilde doldururken, mevcut bilgilerin sürekli girilmesi ihtiyacını ortadan kaldırmanın benzersiz olasılığını da belirtmekte fayda var. Aynı zamanda çalışanlar, tekrarlanan işlemlerle rutin görevleri yerine getirme zorunluluğunun yükünü de ortadan kaldıracak.
B2b müşterileri için sadakat programı nedir?
B2b müşterileri için hangi sadakat programı, mevcut veritabanını tamamlayan üçüncü taraf hizmetlerden iletişim bilgilerinin okunmasını içerir. Yazılım, düzenli müşterilere ve ziyaretçilere ek ayrıcalıklar sağlama olasılığını üstlenerek, tanıtılan eylem algoritmalarına sahip bir elektronik hesap makinesi kullanarak hızlı hesaplamalar yapma olanağı sağlar. Böylece sistem, hizmetler ve mallar için fiyat listesini kullanarak, indirimin büyüklüğüne ve son ödeme tutarına göre otomatik yeniden hesaplamayla siparişin toplam miktarını kaydedecektir. Otomatik, evrensel ve çok işlevli yazılım, sınırsız olanakların varlığını varsayar ve ayrıca ek hizmetler ve yüksek teknolojili ekipmanlarla etkileşime girebilir. Aynı zamanda, cari hesaplardan transferler yoluyla nakit dışı formda para transferi, QR yoluyla ödeme, bankalar, ödeme terminalleri aracılığıyla temassız ödeme de mümkün hale geldi. Çevrimiçi ödeme yaparken, fonların banka kuru üzerinden ulusal para birimine dönüştürülmesiyle herhangi bir dünya para birimini kabul etmek mümkündür. Böylece müşterilerin internetten sipariş vererek evden çıkmalarına bile gerek kalmıyor.
Uygun hizmet ve ürünleri seçmek için mobil uygulama, web sitesi, çevrimiçi mağaza, pazar yeri ve sosyal ağları kullanmak da mümkündür. Uygulama, siparişlerin müşterilere teslim edilmesi için yapılandırılabilen, rotaların hesaplanması ve bu işlemin süresi ile kesin adresleri gösteren büyük ölçekli haritalar içerir. Genel bilgileri, sipariş numaralarını, toplam tutarı, alanları, tam zamanlı ve serbest çalışan kuryelerin düzenlenmiş çalışmalarını, teslim edilen sipariş numaralarını ve beklemede olanları vurgulayan ayrı bir günlük tutarak tüm siparişleri kaydetmenin mümkün olduğu varsayılmaktadır. Ayrıca, toplam ödeme tutarının ön hesaplamasıyla seçilen hizmetleri, uzmanları gösteren, giriş tarih ve saatini hızlı bir şekilde yansıtan elektronik kayıtlar kullanarak, seçilen hizmetler için ziyaretçilerin hızlı bir şekilde kaydedilmesini sağlar. Sağlanan ürün veya hizmetlere ilişkin bilgiler, stok durumu, toplam miktar, ad ve açıklama, barkodlar, maliyet hakkında genel bilgilerle birlikte fiyat listesine kaydedilecek, tüketiciyi harici parametrelerle gerçekten tanıştırmak için görseller eklenecek ve bilgileri üretim tarihiyle tamamlayacak. üretim ve son kullanma tarihleri. Belirli ürün öğelerinin stokta kalmaması durumunda, müşteri bu ürünü bildirim alarak ve ardından kayıt yaptırarak rezerve edebilir.
Müşteri sadakat programı nasıl geliştirilir
Müşteri sadakat programı nasıl geliştirilir? Otomatik bir program, hizmet kalitesini analiz ederek, konuşmaları kaydederek ve sohbetler yürüterek geri bildirim alarak sadakati sağlamanıza olanak tanır. Uygulama, günlük aktiviteleri analiz ederek ve hizmet kalitesine ilişkin derecelendirmelerle geri bildirim alarak müşterilerle etkileşimde bulunan yöneticilerin, kuryelerin, idarecilerin ve diğer personelin çalışmalarını geliştirmenize olanak tanır. Analiz seçeneklerinden biri, sunulan hizmet ve satılan ürünlere ilişkin derecelendirmeleri içeren SMS bildirimleri göndermektir. Görüşmeler sırasında bir kayıt yapılacak, ardından uzmanların nitelik düzeyinin analizi, dezavantajların belirlenmesi vb. takip edilecektir. Uygulama, uzmanların çalışma zamanından tasarruf ederken, karşı taraflara ortaya çıkan sorunlar hakkında güncel bilgiler sağlamak için telefon iletişiminin ve bir telesekreterin kullanılmasını sağlar. Abonelerden çağrı geldiğinde, sistem iletişim bilgilerini telefon numaralarına göre hesaplayacak, ardından abone hakkında ayrıntılı bilgileri çalışan cihazın monitör ekranında görüntüleyecek, gelen çağrıyı yanıtlayacak, hazırlanmış bir görüşmede isimle hitap edecek ve bu da tüketiciyi artıracak sadakat, olumlu bir algı yaratmak. Kullanılan indirimler, ayrıcalıklı müşterilere özel koşulların belirlenmesine, şirket açısından değerlerine dikkat edilmesine olanak sağlar.
İndirimler, düzenli müşteriler için yine kimseyi kayıtsız bırakmayacak promosyon teklifleriyle birleştirilebilir. Ayrıca, tüm departmanların çalışma kalitesini artırmak için, eylemlerin daha sonra gerçek zamanlı olarak uzaktan izlenmesi için video gözetiminin kurulması planlanmaktadır. Ayrıca ID gibi son teknoloji seçeneklerin kullanımını da sunuyor. Karşı taraflar şubelere, mağazalara girdiğinde sistem kişiyi belirleyip tanımlayacak ve ardından katılım analizi yapacaktır. Ayrıca cironun analitik göstergelerine dayanarak gider ve gelirlerle karşılaştırılarak en likit noktaları belirlemek mümkündür. Ek yetenekler oluşturduğunuzda işletmenin operasyonel faaliyetlerini geliştirirsiniz. Örneğin, ek yüksek teknolojili ekipmanlarla etkileşim halindeyken, stokları derhal yenileyerek veya likit olmayan kalemleri elden çıkararak envanter muhasebesini geliştirmek mümkündür. Ürünlere ait tüm bilgiler, depo ekipmanları kullanılarak otomatik olarak üretilen bir envanter ile fiyat listesine kaydedilecektir. Aynı zamanda, insan faktörünün etkisi hariç, neredeyse tamamen personeli dahil etmeye gerek kalmadan, ön hazırlık, çalışanlar arasında kaynak ve sorumluluk dağıtımı için zaman harcamaya gerek yoktur.
Yazılım, eksik sıvı ürünlerin olası otomatik satın alımıyla kesinti süresini ortadan kaldırarak gerçek envanter dengesini izleyecektir. Artık bir müşteri sadakat programının nasıl geliştirileceği konusunda kafa yormanıza gerek yok. USU şirketinin geliştiricileri her şeyi düşündü ve sizin için yaptı, dünyanın herhangi bir yerinde istediğiniz zaman kullanılabilecek, aynı anda iş yürüten sınırsız sayıda kullanıcıya erişim sağlayan benzersiz bir gelişmeyi dikkatinize sundu. Yazılımı yavaşlatmadan veya frenlemeden süreçleri. Otomatik yazılım, yalnızca düzenli müşterileri elde tutmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda reklamları minimum riskle ve yatırım yapılan finansal kaynaklarla yerleştirmek için üçüncü taraf hizmetleriyle etkileşime girerek yeni müşteriler çekmenize de yardımcı olur. Yazılım aynı zamanda toplam gelir tutarını, sağlanan ürün ve hizmetlerin maliyetini, ek faiz tahakkukları ile müşterilere indirimler ve ikramiyeler sağlayarak rasyonel olarak hesaplamanıza olanak tanır. Tüm işlevsellik yelpazesini hesaba katarak, 1C sistemiyle entegre edildiğinde uzmanların sistemden sisteme geçmesine, tamamlanan işlemleri yeniden gerçekleştirmesine vb. gerek kalmadan basitleştirilen muhasebeyi vurgulamakta fayda var. Mali ve analitik raporlar her zaman yönetime açık olacaktır. Uygulama konfigürasyonları çeşitlidir.
Müşteri bağlılığını artırmak için CRM
Müşteri sadakatini artırmaya yönelik evrensel bir CRM aracı, mevcut bilgilerin yanı sıra, veritabanını genişletmek için üçüncü taraf hizmetlerden iletişim bilgilerinin okunması da dahil olmak üzere düzenli olarak eklenen bilgilerin girildiği ayrı bir veritabanının korunmasını içerir. Birleşik CRM bilgi tabanı, kişiler, müşterilerin doğum tarihleri, siparişler ve etkileşimler hakkında bilgiler, karşılıklı anlaşmalar, planlanan etkinlikler (randevular, teslimatlar vb.), belge taramaları ve fotoğraflar sunan bilgileri içerecektir. İletişim bilgilerini kullanırken, karşı taraflara SMS, WhatsApp, Viber, E-posta mesajları, tebrikler, bildirimler, hatırlatmalar vb. yoluyla bilgiler gönderilecektir. Uygulamada, tarih ve saati belirterek, zamanlayıcıyı kullanarak çeşitli görevlerin otomatik olarak yürütülmesini yapılandırabilirsiniz.
Belirli görevleri tamamladığınızda uygulama, yapılan işlerle ilgili bir rapor sunacaktır. Uygulama, elde edilen toplam karı, talep ve siparişlerin saflığını, randevuları hesaplamanıza ve müşterileri VIP veya sorunlu kategorilere ayırmanıza olanak tanır. Buna göre VIP müşterilere ek ayrıcalıklar sağlanacak, sorunlu müşteriler için kayıt tutulacak ve ön ödemeli sipariş verilecek. Otomatik uygulamalar, demo sürümünü test ederek, ücretsiz modda indirerek kendi durumunuzda öğrenebileceğiniz en karmaşık görevleri gerçekleştirmek için uygun bir çözümdür. Uygulama, bölgesel düzeyde gelişme ve genişleme ile şirketin faaliyetlerini her gün iyileştiren, her türlü kullanıcı düzeyine, çalışan sayısına uygundur.
