Sunduğumuz servis merkezi programı, boyutu ve üretim hacmi ne olursa olsun servis merkezi sağlayan şirketlerin faaliyetlerini basitleştirmek ve otomatikleştirmek için oluşturuldu; -garanti kapsamındaki onarımların yanı sıra herhangi bir ekipmana göre bakım.
USU Yazılım sistemi tarafından geliştirilen servis merkezi programının işleyişi, gelen ve giden aramalar, arama geçmişi, görev dosyası ve çok daha fazlası gibi gerekli tüm bilgileri düzelterek bir müşteri tabanını korur. Ayrıca merkezimiz bakım siparişi yerleştirme programımız ziyaretçilere posta, bildirim yoluyla geri bildirim sağlamaktadır. USU Yazılımı, tüm kullanıcılara yönelik olduğu için sıradan bir servis merkezi programı değildir. Bireysel ayarlar sayesinde her organizasyona uyum sağlayabilir. Ek olarak, USU Yazılım sistemi, onu ortalama bir uzman için erişilebilir kılan basit, anlaşılır ve kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir.
Diğer şeylerin yanı sıra, USU Yazılımı, çalışanlar için dokümantasyonu basitleştiren ve bir kişinin korunmadığı mekanik hata riskinden kaçınmaya yardımcı olan uygun ve birleşik bir faaliyet planı oluşturur. Böylece, servis merkezi programını kullanarak, insan faktörünü en aza indirir ve otomasyonun devraldığı sıkıcı rutin manipülasyonların çoğundan kurtulursunuz, bu da daha yüksek düzeyde bakım sağlanmasına katkıda bulunur.
Excel programı genellikle şirketler tarafından bir elektronik tablo düzenleyicide sayım yapmak için kullanılır, ancak bu iş yönetimi her zaman uygun değildir ve zamanla daha gelişmiş bakım gerekli hale gelir. Bu servis merkezi operasyonu için özel olarak oluşturulmuş bir programı uyguladıktan sonra, işletme üzerinde kontrol sahibi olmanın ne kadar kolay ve keyifli hale geldiğini fark edeceksiniz. Emrin icrasını herhangi bir aşamada takip etme, tarihleri, eylemleri ve bunlardan sorumlu kişileri kaydetme olanağına sahip olacaksınız. Sonuç olarak, tüm servis merkezi sizin elinizdedir ve herhangi bir tutarsızlık durumunda, servis merkezine sipariş vermek ve hatanın hangi aşamada ve kim tarafından yapıldığını belirlemek için her zaman programa dönebilirsiniz.
USU Software ayrıca tüm gelir ve giderler, görev tamamlama adımları ve çok daha fazlası hakkında raporlar sunabilir. Programın yardımıyla, gelecekte daha iyi bir faaliyet planı çizmek ve sizin için daha fazla fayda sağlayacak şekilde fonları yeniden tahsis etmek için tüm iş süreçlerinin sonuçlarının programlı bir analizini alabilirsiniz. Hizmet masası programımız, normal hizmet masası sistemlerine kıyasla abonelik ücretinin olmadığı daha esnek bir fiyatlandırma politikasına sahiptir, yani iyileştirme sipariş etme ve kayıt ücreti ödemeden yalnızca bunlar için ödeme yapma olanağına sahipsiniz.
Servis merkezi için her programın hangisinin en iyi olduğunu öğrenmek için programımızın demo sürümünü web sitemizden ücretsiz olarak indirerek deneyebilirsiniz. Programımızın bazı özellikleri çevrimiçi olmayan servis merkezleri için mevcuttur, hangilerini değerlendirerek, ne kadar USU Yazılımına ihtiyacınız olduğunu kendiniz anlayabilirsiniz.
Otomatik bir program sayesinde, tüm müşteri verilerini kaydedebilir ve sınıflandırabilirsiniz, bu da onlara en son kimin hizmet verdiğinden bağımsız olarak onlarla iş yapmayı kolaylaştırır. Servis merkezi programımız çevrimiçi çalışmaz, bu da onu daha erişilebilir ve kullanımı daha rahat hale getirir. Müşteri portföyü kayıtlarını, çağrı geçmişinizi, çağrılarınızı ve çağrı merkezi görevlerinin bir arşivini tutar. Hizmet merkezi uygulamamız, postalar ve bildirimler yoluyla müşterilere geri bildirim sağlar, böylece konukları konumlandırır ve yiyeceklerini kullanmaya devam etmelerini sağlar. Diğer sistemlerin aksine, USU Yazılım programı herhangi bir servis merkezine uyarlanabilir ve uzmanlaşmak için özel beceri gerektirmeyen basit ve kullanışlı bir arayüze sahiptir. Excel hizmet merkezi için yeni ve geliştirilmiş bir alternatiftir.
Yazılımın otomasyonu, tüm çağrı merkezi çalışanlarının faaliyetlerini düzene sokarak dikkatsiz hata yapma olasılığını azaltır. Tüm servis merkezi belgelerinin güvenliğini sağlar.
Parola korumalı erişim kontrolü vardır, böylece pozisyonun yetkisine bağlı olarak belirli bir çalışana hangi bilgilerin açılacağına kendiniz karar verebilirsiniz.
Yazılım ürünümüzün temel amacı, yüksek kaliteli ofisler sağlamaktır. Giderler, gelir, sipariş karşılama aşamaları ve daha fazlası hakkında raporlar sunar. Yürütülen eylemlerin sonuçlarını analiz ederek belirli sonuçlara varmayı ve ofisleri bir bütün olarak iyileştirmeyi mümkün kılar. Rutin belge bakımını üstlenir, zamandan tasarruf sağlar ve servis merkezinin iyileştirilmesine daha fazla önem verilmesini sağlar.
Akıllı program, müşterinin ofislerini iyileştirir. Kullanmadığınız seçenekler için fazla ödeme yapmamanızı sağlayan esnek bir fiyatlandırma politikası vardır. Program tarihleri, eylemleri ve bunlardan sorumlu kişileri düzeltir. Üretim ve servis merkezinin kontrolünü büyük ölçüde basitleştirir, tüm teknik ve finansal değişiklikleri takip etmenizi sağlar.
Hangi programın en iyi olduğunu bulmak için, pratikte uygun ve yararlı olduğundan emin olmak için web sitemizden bir demo sürümünü indirebilirsiniz. Ofislerimiz basit ve kullanımı kolaydır, ustalaşmak için hiçbir beceri gerektirmez. Servis merkezi programı, bakım kalitesinin iyileştirilmesine katkıda bulunur.
