Büyük tıbbi kurumlarda ve hastanelerde, çok sayıda departman tüm bilgileri aynı şekilde kullanamadığında, veri miktarı büyük olduğundan ve hatalar ve yanlış anlamalar olduğundan, çalışanlar birçok sorunla karşılaşır. Bazen, gerekli verilerin olmaması nedeniyle doktora ziyaretlerin çakıştığı zamanlar da vardır. Bunun nedeni, tıbbi randevuların geleneksel olarak modası geçmiş ve artık eskisi kadar verimli çalışmayan manuel programlama yöntemleriyle kontrol edilmesidir. Tüm verilerin tek bir yerde saklanabilmesi için, çalışanların işini kolaylaştıracak ve tüm verileri bir arada toplamaya yardımcı olacak birleşik bir doktor konsültasyon programı uygulanmalıdır. Bir doktorla randevu almak için tıbbi bir program USU-Soft'tur; bu, zamanın doktorların işine karışmasına ve müdahale etmesine izin vermeden tüm bilgisayarlardan aynı anda bir doktorla randevu almanıza olanak tanır. USU-Soft medikal randevu planlama programı, günlük bürokratik iş rutininizde size yardımcı olan özel bir programdır. Program doktorları kontrol eden ve işini en iyi şekilde yapan birleşik bir tıbbi konsültasyon programıdır. Tıbbi randevu planlama programı, verileri, randevu bilgilerini, tıbbi şablonları ve belgeleri ve organizasyonun optimize edilmesine kesinlikle yardımcı olacak diğer önemli bilgileri depolayan tek bir veritabanında toplar. Ek olarak, tıbbi randevu planlama programında, şirketin çalışmalarına erişmenize yardımcı olan bir dizi analitik araç bulunur. Hepsi veritabanına bağlı her bilgisayarda saklanır. Buna ek olarak, programa tıbbi konsültasyon için hasta kaydı yapmak, muayene veya tıbbi konsültasyon için doktora gitmek mümkündür ve bu veriler de tek bir veri tabanında saklanacaktır! Aynı zamanda doktor randevu programı çalışanlara bu konuda bilgi verdiği için saatlerin çakışması söz konusu değildir.
Kesinlikle tüm tıbbi teşhisler, semptomlar ve diğer hususlar, tıbbi randevuların planlanması için programdaki özel bir dizinde toplanabilir, böylece daha sonra çalışanlarınız bu şablonları tıbbi kayıtlar, hasta dosyaları ve diğer tıbbi belgelerle hızlı bir şekilde doldurabilir. Müşteri kartlarının ve tıbbi geçmişlerinin doldurulmasının otomatikleştirilmesi, çalışanlarınızın görevlerini çok daha hızlı gerçekleştirmelerine yardımcı olur ve müşterilerinizin kişisel bilgilerinin kaybolmasını önler. Buna ek olarak, doktor randevu planlama programı, iş ortaklarının yüzdesini hesaba katmak için bir müşteri ziyareti oluştururken iletme seçeneğini de kullanabilir. Tıbbi randevuları planlamak için USU-Soft programı, tek bir kurum veri tabanı oluşturmanıza ve birçok kez daha iyi çalışmanıza olanak tanıyan kapsamlı işlevselliğe sahip olduğundan, tıbbi bir kuruluş için en iyi seçimdir!
Çalışanları iyi eğitimli ve motive tutmak için çalışan bulmak yeterli değildir (çok zordur, bu yüzden onları 'geliştirmek' çok daha etkilidir). Personel sürekli izlenmelidir. Her gün 'savaş alanında' bulunmadan onları doğru yola yönlendirin. Acımasız 'denetim' ile takım motivasyonunu azaltmayın. Bu, en iyi çalışan KPI'larını izleyerek yapılabilir. İster günlük gelirler, ister günlük kârlar, ister resepsiyonist kâr marjı oranı veya müşteri dönüşüm oranı (tekrar ziyaretlerin yüzdesi) veya düzenli müşterilerin görüşlerini izlemek gibi daha az önemsiz şeyler olsun. Ve bunu nasıl yapabilirsiniz? Bunun en kolay yolu USU-Soft randevu takip programını kullanmaktır. Burada yer alan temel verileri (ziyaretler, sağlanan hizmetler, müşteri veri tabanı) dikkate alın. Telefonunuzda istediğiniz zaman doğru göstergeleri alın. Bu verilere odaklanarak ekibinizin etkinliğini izleyebilirsiniz. Görevlerle hangi uzmanın daha iyi başa çıktığını, hangi çalışanın daha fazla gelir getirdiğini ve hangisinin daha fazla kar getirdiğini anlıyorsunuz. Kimin teşvik edilmesi gerektiğini ve kimin teşvik edilmesi gerektiğini anlıyorsunuz. Ekibinize geliştirme için net yönergeler verebilirsiniz.
Müşterileri çekmenin en iyi yolu topluluk önünde konuşmaktır. Doktorların uzmanlık alanları hakkında konuşmaları için fırsatlar arayın. Yerel sağlık fuarlarında, kadın gruplarında ve iş kulüplerinde konuşun. Doktorların her gün çalışmalarının sonucunu gördükleri için konuşacak ve paylaşacak çok şeyleri var - minnettar hastalar. Aynı soruları yanıtlarlar, bakım ve önleme kurallarını, çalışma ilkelerini ve kliniğinkileri, ekipmanın avantajlarını, adım adım tedavi sürecini ve ayrıca tedavi maliyeti ilkelerini açıklarlar. İş süreçlerini otomatikleştirmenin (ör. belge yazmak, çalışan maaşlarını hesaplamak, müşterilere bir ziyareti hatırlatmak, hizmet kalitesini sorgulamak vb.) faydası açıktır, çünkü bu operasyonlarda personel süresini ve insan hatasını azaltır.
Müşterilerin tekrar tekrar geldiği türden bir hizmeti nasıl sağlayacağımızdan bahsedelim. Tatil günlerinde müşterilerinizi kutlamayı asla unutmayın: Yeni Yıl, 8 Mart, doğum günleri vb. Müşterileriniz tebriklerinizi aldıklarında hoş bir sürpriz yaşayacaklar. USU-Soft programının doğum günü bildirimleri gibi bir özelliği bu konuda yardımcı olur. Artık doğum günü olan kişiyi bulmak için tüm veritabanınızı aramanıza veya ayrı bir dosya tutmanıza gerek yok; program doğum gününü kendisi hatırlar. Bu, zamandan tasarruf etmeye ve müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olur.
