Birçok klinik, büyük bir ziyaretçi akışına ek olarak, büyük miktarda bilgiyi işleme ve organize etme ihtiyacı nedeniyle zaman eksikliği sorunuyla karşı karşıyadır. Tam ve kapsamlı bir muayene yapmak ve etkili bir tedavi önermek için ziyaretlerinizin ve diğer doktorlara yapılan çağrıların kayıtlarını tutmak da gereklidir. Bu günlerde, her yerdeki çoğu tıbbi hizmet kuruluşu, daha az zamanda daha fazla iş yapmak çok daha önemli ve onurlu olduğundan, otomatik tıbbi geçmiş elektronik muhasebe programlarına doğru kaymaktadır. Elektronik tıbbi geçmiş muhasebesi otomasyon programlarının tıbbi hizmetler pazarında bir hayatta kalma meselesi haline geldiği bu sorun, özellikle büyük kliniklerin ilgisini çekti. Bu, özellikle tek bir hasta veri tabanının bakımını etkiledi (özellikle, her ziyaretçinin elektronik tıbbi geçmişinin bakımı). Ek olarak, kliniğin farklı bölümlerinden çalışanlar tarafından girilen bilgilerin (örneğin ziyaretçilerin tıbbi geçmişi) saklanmasına ve gerekirse bilgilerin analizi yoluyla kontrol uygulanmasına olanak tanıyan bir elektronik tıbbi geçmiş muhasebe programına ihtiyaç duyulmuştur. yüksek kaliteli yönetim kararları almak için şirketin faaliyetleri. Bazı şirketlerin temsilcileri, internetten elektronik tıbbi geçmiş muhasebesi otomasyonu için bir program indirmeye çalışıyor. Ancak bu gibi durumlarda, uygun kalitede bir elektronik tıbbi geçmiş yönetimi iş programı indiremeyeceğinizi her zaman anlamalısınız.
Elbette, indirebildiğiniz elektronik tıbbi geçmiş yönetimi programında kayıt tutabilirsiniz, ancak bunun riski size aittir. İlk olarak, bu elektronik tıbbi geçmiş izleme programları bir 'teknik destek' seçeneği sunmamaktadır. İkincisi, çalışanlarınız tarafından uzun bir süre boyunca toplanan ve girilen tüm elektronik bilgilerin, bu tür elektronik tıbbi geçmiş izleme programlarında bir bilgisayar arızası durumunda çok hızlı bir şekilde kaybolma olasılığı her zaman vardır. Bu durumda, kimse size restorasyonu için bir garanti vermeyecektir. Bu nedenle internetten ücretsiz olarak indirilebilen elektronik tıbbi geçmiş muhasebesi kontrol programlarının kullanılmaması önerilir. Kurumsal müşteriler için, Kazakistan'da ve yurt dışı pazarında yüksek kaliteli bir elektronik tarih yönetimi programı ürünü olarak kendini kanıtlamış olan USU-Soft elektronik tarih muhasebe programı oluşturulmuştur.
Müşterilerinizi, elektronik tarih yönetimi programınızda kullandıkları hizmetleri derecelendirmeleri için motive edin. Sadık müşteriler çoğu zaman size geri bildirimde bulunmaya isteklidir. Bu, hasta memnuniyetinin nihai resminin genellikle tek boyutlu olduğu anlamına gelir. Müşterilerin yalnızca hizmetin kalitesini takdir etmesini sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda size geri dönmelerini sağlamanın etkili bir yolu, hizmetin başında onlara bir sonraki ziyarette her zaman %10 indirim yaptığınızı söylemektir. ziyaretin sonunda hizmetin kalitesini değerlendirir. İncelemeyi reddeden müşterilerin sayısını ölçün. Aldığınız hizmetten memnun olmayan bir müşteri, büyük bir ihtimalle program içerisinde size gelen herhangi bir tuşa basmayacak veya SMS göndermeyecektir. Büyük olasılıkla, 'ayaklarıyla oy kullanacak' (sessiz kalacak ama bir daha size gelmeyecek). Bu nedenle, yalnızca olumlu veya olumsuz incelemelerin sayısını değil, aynı zamanda insanların geri bildirimlerle zaman ve duygu kaybetmek istemedikleri ziyaretlerin sayısını da ölçmek çok önemlidir. Müşteri sadakatsizliğinin seviyesini gösteren derecelendirilmemiş ziyaretlerin sayısıdır. Müşteri memnuniyetsizliğine anında cevap verin. Olumsuz müşteri geri bildirimi, müşterinin sadakatsizliği anlamına gelmez. Müşteri, memnuniyetsizliğini göstermek için enerji harcayarak, çoğu zaman sizde tamamen hayal kırıklığına uğramadığını gösterir ve duyulacağına ve memnuniyetsizliğinin nedeninin ortadan kaldırılacağına inanır. Sorunu düzeltmek için elinizden gelenin en iyisini yapın ve çözüldükten sonra müşteriyi kişisel olarak geri gelip değişiklikleri değerlendirmesi için davet edin. Program bunu yapmak için bir araç sağlar.
Birçok yönetici, müşterilerden elde edilen nispeten düşük getiri oranından endişe duymaktadır. Müşteri kayıtlarının yüzdesi feci derecede düşük olabilir, bu nedenle programdaki 'boşlukları' dolduracak yeterli birincil müşteri yoktur veya profesyoneller neden hiçbir şey yapmadan oturup dururlar. Gelir kaybedersiniz ve tabii ki kar da kaybedersiniz. Tabii ki, düşük kayıt oranının nedenlerini belirlemek için, her şeyden önce, bu aynı istişare yüzdesini tahmin etmek için birçok göstergeyi analiz etmek gerekir.
Çoğu zaman, müşteri ziyaretlerinin az olmasının asıl nedeni, hastanın ödeme anında bu fırsatı elde etmemiş olmasıdır. Yönetici sessizdi, çünkü 'hasta isteseydi, sorardı' veya günlük işlerde basitçe unutur veya 'yakalanırdı'. Bu durumda kayıplar nasıl azaltılır? Burada, sözde 'satış senaryoları' bir asistan olabilir. USU-Soft programı bu işlemi kolaylaştıran bir fonksiyona sahiptir. Müşteri teslim aldığında yönetici, müşteriye ilgili ürünleri sunma veya hizmetleri yeniden planlama konusunda bir teklif içeren bir "hatırlatıcı" alır. Şaşıracaksınız, ancak bu özellik tek başına programınızdaki 'boşlukları' %30-60 oranında azaltabilir! Uygulamayı kullanın ve işletmenizin harika çalışmalarının tadını çıkarın!
