USU-Soft hastaneler için program, hasta kaydını, ilaç kaydını, prosedür kaydını, tıbbi personel kaydını vb. otomatikleştirir. Buna ek olarak, program hastaların bakımı ve tedavileri ile ilgili tüm maliyetleri de hesaba katar. Hastane programımız, üç ana bölümden oluşan fonksiyonel bir bilgilendirme programıdır. İlk bölüm, prosedürlerin bir listesi, hastaları tedavi etmek ve onlara bakım yapmak için tıbbi personele alınan ve verilen çeşitli ilaçlar ve tıbbi malzemeler, kurulu ekipman ve sarf malzemeleri vb. dahil olmak üzere bir tıp kurumu hakkında ilk verileri içerir. Hastane programı, hastanede kullanılan bir dizi tıbbi malzemeyi oluşturur. İkinci bölümde hastane çalışanları, mevcut görevlerini yerine getirirken aldıkları verileri içine koyarak çalışırlar. Bilgiler, USU-Soft'un hastane programının, elde edilen sonuçlara göre bir bütün olarak hastane faaliyetlerinin objektif bir tanımını sağlamak üzere özet verileri işlemesi ve görüntülemesi için gereklidir. Üçüncü bölüm, süreçlerin eleştirel bir şekilde değerlendirilmesine ve hastane işlerinin etkili bir şekilde planlanmasına katkıda bulunan sonuçları ve analizlerini sunar. Hastane programı, hastaların kayıtlarını, farklı kriterlere göre sınıflandırmaya ve her birinin geçmişini, ekli belgeler, fotoğraflar ve diyagramlarla birlikte kaydetmeye olanak tanıyan bir CRM sisteminde tutar.
USU-Soft hastane programı, doktorların personel masalarına ve çalışma programlarına göre uygun bir çalışma programı oluşturmalarına yardımcı olur ve ayrıca tedavi ve teşhis odalarının çalışmalarını gözlemler. Her uzman ve ofis için randevu saatlerinin belirtildiği ve hastaların randevularının veya muayenelerinin planlandığı program ayrı pencerelerde sunulur.
Hastalar CRM veri tabanından fareyi hareket ettirerek programa girilir. Hastane programı planlaması, tedavi odaları da dahil olmak üzere tüm ziyaretlerini kaydederek, oda yükü ve hasta sayısına ilişkin görsel bir resim verir. Tüm hastane programı elektronik formlarının kullanışlı bir görünümü ve hissi vardır ve mobil veri girişi - her durum için programlanmış bir yanıt listesi kataloğu - ile sağlanır. Aynı referans listeleri, hastane programı tarafından hekimlere sağlanarak hekimlerin hasta raporlama belgelerini hızlı bir şekilde tamamlamasına olanak tanır. Artık her şeyi kendi başınıza hatırlamanız ve yazmanız gerekmiyor - olası tüm seçenekler hastane programında mevcut, sadece istediğinizi seçin ve fareyle üzerine tıklayın. Hastanelerin programlarına uzmanların girdikleri bilgiler başhekim ve diğer karar vericiler ile tabipler kurulu tarafından incelenebilmekte, hasta bilgileri tek bir raporda konsolide edildiğinden ve onlardan durumunuzla ilgili genel bir değerlendirme yapmak mümkündür.
Hastanelerin genellikle kendi yemekhaneleri vardır ve çarşaf değişimlerini mevcut yatak sayısına göre düzenlerler. Hastaların tedavi edilmesi sırasında hastaneler tarafından gerçekleştirilen yardımcı işler de bu hastane programına kaydedilebilir ve tıbbi personele notları için elektronik günlükler sağlanır. Örneğin, hastanın bir sonraki kıyafet değişikliği gerçekleştiğinde, program bu işlevi yerine getiren çalışanı bilgilendirir. Program envanter kayıtlarını tutar, böylece depoda kaç kalem kaldığını ve kaç gün süreceğini anında size bildirir. Program her türlü raporu oluşturur - finansal, zorunlu tıbbi, dahili vb.
İtibarınızı öğrenmek ve hastalarınızın hizmetleriniz hakkında düşünmesini istiyorsanız, müşterilerle görüşmek çok yararlı bir prosedürdür. Açık sorular formüle edin; çeşitli sorular sorun. Örneğin, 'Hizmet kalitesini derecelendirin' sorusu, bir kişi tarafından belirli bir çalışanın performansını derecelendirme talebi olarak, başka bir kişi tarafından ofisi bir bütün olarak derecelendirme talebi olarak anlaşılabilir. Sadece bir soru seçip sadece onu sormaya gerek yok. Hizmetinizle ilgili izlenimlerinizi kapsamlı bir şekilde incelemek için soruları periyodik olarak değiştirin. Örneğin, 3 sorudan oluşan aylık bir rotasyon koyabilirsiniz: 'Lütfen çalışmamı değerlendirin' (belirli bir uzmanın değerlendirmesi); - Bugün burayı beğendin mi? (ofisin bir bütün olarak değerlendirilmesi); 'Bizi arkadaşlarınıza tavsiye eder misiniz?' (bu soru, müşteri memnuniyetini değerlendirmede en gösterge niteliğindedir, önde gelen şirketlerde buna verilen olumlu yanıtların sayısı bazen geride kalan rakiplerinin sonuçlarını aşıyor).
Kriz, istikrarsızlık ve ekonomik çalkantı zamanlarında müşteri bulmanın gittikçe zorlaştığı konusunda muhtemelen bizimle aynı fikirdesinizdir. Bir müşteriyi çekmenin, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan 5 kat daha maliyetli olduğunu biliyor muydunuz? tekrar tekrar sana gel. Hastane kontrolü için USU-Soft programı, hizmetinizin kalitesini artırma sürecini kolaylaştıracaktır.
