Onarım taleplerini kaydetme programı
Onarım taleplerini kaydetme programı, bir servis merkezini rahatça yönetmek için modern bir araçtır. Böyle bir platform, program aracılığıyla yalnızca uygulamaları yönetmekle kalmaz, aynı zamanda işin ilerleyişini izleyebilir, performansı ve müşteri memnuniyetini analiz edebilirsiniz. Sizi USU yazılımıyla çalışma olasılığını düşünmeye davet ediyoruz.
Ekipman onarımı taleplerinin muhasebeleştirilmesi
USU'da ekipman onarımı taleplerini kolayca takip edebilirsiniz. Öncelikle siparişlerinizi sisteme kaydedebilirsiniz. Bu, hızlı ve kolay bir şekilde iki şekilde yapılabilir: manuel veya otomatik. Çevrimiçi bir hizmetle entegre edildiğinde siparişlerin otomatik olarak kabul edilmesini sağlayabilirsiniz.
Sistem, uygulamaları kategorilere ayırmanıza olanak tanır. Örneğin, ekipmanın türüne, arızanın niteliğine, aciliyet derecesine göre. Sistemde bir süreç yürütme aşamalarına bölünebilir: yeni, devam ediyor, tamamlandı, iptal edildi vb. Ayrıca bir Kazak'a bir sanatçı atayabilirsiniz. Yine, bu otomatik veya manuel olarak yapılabilir.
Servis merkezi programı
USU'nun Servis merkezi programı, çeşitli kategorilere yönelik veritabanlarıyla çalışmanıza olanak tanır: ekipman, çalışanlar, müşteriler, yedek parçalar ve sarf malzemeleri vb. USU, bilgileri herhangi bir ciltte saklayabilir.
Sistemde belirli bir siparişin servisini yaparken, belirli bir cihazın tüm servis geçmişini görebilirsiniz - bu çok kullanışlıdır, çünkü müşteri tekrar geri gelirse bu bilgiler faydalı olabilir ve çok fazla zaman azaltabilir.
Onarım isteklerini kaydetmek için CRM
Onarım taleplerini kaydetmeye yönelik CRM, müşteri tabanıyla çalışmaya yardımcı olur. Müşteri için ayrı bir kartta gerekli tüm bilgileri belirtebilirsiniz: iletişim bilgileri ve şirket adı, iletişim kurulacak kişiler, adres, telefon numaraları, posta ve daha fazlası. Sistemde hizmet verdikten sonra bilgileri geçmişe kaydedebilirsiniz. Müşteriye ait tüm siparişler, onarımlar ve yorumlar buraya yansıtılabilir.
USU, ustalara kolaylık sağlıyor, örneğin: uygulamalara erişim anında sağlanabiliyor, bu aynı zamanda onarım geçmişi ve müşteri verileri için de geçerli. Sistemde genel başvuru dosyasına arıza fotoğrafları ve müşteri onayı ekleyebilirsiniz.
Hizmet sektörüne yönelik programlar
USU'nun hizmet sektörü programları size planlama ve kontrol etme gücü verir. Örneğin, planlanan program, ustaların programını ve planlanan onarımları görüntüleyebilir.
USU'da, önemli son tarihler hakkında sizi otomatik olarak bilgilendirecek hatırlatıcılar ayarlayabilirsiniz: garanti onarımları, periyodik bakım vb. Sistemde gerekirse onarım süreci, onarımın her aşaması için görev listelerine bölünebilir. Sistem garanti sürelerini kontrol edecek şekilde yapılandırılabilir. Yazılımda sarf malzemelerinin stok kayıtlarını tutabilir, istek ve garanti durumlarına göre yedek parça kullanımını takip edebilirsiniz.
Ekipman onarımı taleplerini kaydetmek için CRM sistemi
Ekipman onarımı taleplerini kaydetmeye yönelik bir CRM sistemi, örneğin otomasyonla ilgili olarak size uygun fırsatlar sağlayacaktır. USU'da belge şablonlarıyla çalışabilirsiniz: kabul işlemleri, raporlar ve diğer belgeler oluşturabilirsiniz.
Yazılım aracılığıyla, müşteriler için bildirimlerle çalışmayı düzenleyebilirsiniz: başvuru durumları, postalar, bonus veya indirim uygulamaları. Gerektiğinde diğer programlarla entegrasyonlar da sağlanabilir ancak mümkün olduğu kadar USU'yu kullanırsanız bu tür entegrasyonlara gerek kalmayabilir.
Mevcut raporlar işletmenizin ne kadar verimli çalıştığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Örneğin; talepler, teslimat süreleri, hata türleri ve en popüler hizmetlerle ilgili istatistiklerle ilgilenebilirsiniz. Ayrıca analitiklere dayanarak çalışanların etkinliğini kontrol edebilirsiniz. Ve tabii ki iş ve yedek parça maliyetlerine ilişkin finansal analizlere erişebileceksiniz.
Şirketimiz size başka fırsatlar da sunmaya hazır. Örneğin, bulutta çalışma, uygulama geliştirme, muhasebeyi şubelere ölçeklendirme vb. fırsatlar sizin için mevcut olabilir. Daha fazla bilgi almak için sizi bireysel bir sunuma davet ediyoruz. Bunun için hemen başvurunuzu yapın. Evrensel muhasebe sistemi - işinizi en basit şekilde otomatikleştirin.
