Servis merkezi için veritabanı
Bir hizmet merkezinin veri tabanı, belirli bir kurumun mevcut tüm müşterilerine ilişkin bir veri koleksiyonudur. Veritabanları diğer kategorilere göre oluşturulabilir: tedarikçiler, yedek parçalar, sarf malzemeleri, çalışanlar. Bu, bilgileri kolayca yönetmenizi sağlayan önemli unsurlardan biridir. Önceleri listelere benziyorlardı ve çoğu zaman manuel olarak tutuluyorlardı, ancak modern teknolojilerin gelişmesiyle birlikte formasyon muhasebe programları aracılığıyla gerçekleştirildi.
Servis merkezi - veritabanı
Servis merkezi - veritabanı, USU yazılımı aracılığıyla mümkün olduğunca verimli bir şekilde uygulanabilir. Platformun yeteneklerine daha yakından bakalım.
Müşteri tabanıyla çalışmak kolay ve etkilidir. İletişim bilgilerini ve sürecin tüm ayrıntılarını içeren müşteri kartlarını tutabileceksiniz. Sonuçta, her müşteri için bir arama ve onarım geçmişiniz olur. Doğrudan sistemden, siparişin hazır olup olmadığına veya hizmet ihtiyacına ilişkin bildirimler gönderebilirsiniz.
Servis merkezi tabanı
Hizmet merkezinin temeli başvuruların ve siparişlerin yönetimiyle ilgilidir. Veritabanından alınan, örneğin müşterinin belirlediği verileri yansıtırlar. USU'da onarım veya bakım taleplerini düzenleyebilir ve kapatabilirsiniz. Ayrıca uygulama durumlarıyla da çalışabilirsiniz. Kendi benzersiz değerlerinizi tanımlayabilirsiniz: kabul edildi, devam ediyor, tamamlandı, kapatıldı vb. Çok sayıda müşteri akışı varsa, uygulamaları otomatik olarak uzmanlara atayabilirsiniz.
Servis merkezi için veritabanı programı
Servis merkezinin veri tabanı programı, yedek parça ve ekipman üzerinde çalışmaya yardımcı olur. Sistemde gelen tüm ekipmanların maksimum detayda kaydını tutabilir, kusurları giderebilir, hatta fotoğraf bile ekleyebilirsiniz. Daha sonra yedek parçaların kayıtlarını tutabilir, stok durumunu ve bakiyelerini kontrol edebilirsiniz. Her sipariş için verileri hesaplayabilir ve faturaya dahil edebilirsiniz. Onarımlarda yedek parçaların kullanım geçmişini kaydedebileceksiniz.
Servis merkezi veritabanı
Hizmet merkezi veritabanı, öncelikli müşterileri belirlemek için bölümlere ayrılabilir. USU aracılığıyla işi planlayabilir ve yönetebilirsiniz. Ayrıca ustabaşılara görev atayabilir ve son teslim tarihlerini izleyebilirsiniz.
Sistem, çalışanlar için çalışma programları oluşturmanıza ve ustabaşıların iş yükünü ve verimliliğini izlemenize olanak tanır.
Servis merkezi için veritabanını indirin
USU sistemi farklı belge akışı türleriyle çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Örneğin, sistemdeki hizmetleri gerçekleştirdikten sonra otomatik olarak işin tamamlanma sertifikasını oluşturabilirsiniz. Nakit dışı ödeme için bir firmaya fatura kesmeniz gerekiyorsa bu yazılımla kolaylıkla sağlanabilir. Bireyler için kolayca makbuz oluşturabilirsiniz. Gerekirse program, belge taramalarını ve ekipmanın fotoğraflarını saklayabilir. Servis merkezinin veritabanını USU'daki deneme sürümünde indirebilirsiniz.
Servis merkezi için bir veritabanı satın alın
Finans her işletme için önemlidir ve yönetim sistemi aracılığıyla bunların etkili bir şekilde yönetilmesini sağlayabilirsiniz. Programda başvurulara ilişkin ödemeleri takip edebilir, kasa ve nakit dışı ödemeleri tutabilir, gelir ve gider raporları oluşturabilirsiniz.
Platform üzerinden çalışanların performanslarını kolaylıkla analiz edebilir, tamamlanan işler ve talepler hakkında raporlar oluşturabilir, onarım, gelir ve iş yükü istatistiklerini tutabilirsiniz.
USU programının ekipman ve diğer hizmetlerle entegrasyon işlevleri vardır. Örneğin iletişim hizmetleriyle entegrasyonu bağlayabilir ve müşterilerinize SMS, e-posta ve anlık mesajlaşma mesajları aracılığıyla bilgi desteği sağlayabilirsiniz. Bu sayede müşterilerinize uygulamanın durumu hakkında bildirim gönderebilirsiniz.
Uygun entegrasyonlar ile dış sistemler üzerinden online ödeme sağlanabilmektedir. Yazılım, müşterilerden geri bildirim ve yorum toplamaya yönelik işlevlerle donatılabilir.
USU, programda gerçekleştirilen eylemlerin sorumluluğunu artırmak amacıyla çalışanlara yönelik farklı erişim haklarına sahiptir. Veri yedekleme yetenekleri istek üzerine mevcuttur. USU yazılımını kullanarak oluşturarak servis merkezi için bir veritabanı satın alabilirsiniz.
Bireysel bir sunum sırasında size ayrıntılı tavsiyeler vermeye hazırız. Daha fazla bilgiyi web sitemizden inceleyin. Bir mobil uygulamanın geliştirilmesini bizden sipariş edebilirsiniz. Evrensel bir muhasebe sistemi, profesyonel muhasebe için mükemmel bir fırsattır.
