Servis merkezi için CRM
Servis merkezi için CRM, servis faaliyetlerini büyük ölçüde basitleştirir ve optimize eder. Hızlı muhasebe, müşteri etkileşimleri için yüksek kaliteli destek ve analitik fırsatları sağlar. USU tarafından geliştirilen modern bir CRM kullanmanızı öneririz. Bu sistem veritabanlarıyla çalışmanıza, profesyonel kayıtlar tutmanıza ve tüm atölye süreçlerini kontrol altında tutmanıza olanak tanıyacaktır.
Crm - servis merkezi
USU'nun Crm servis merkezi, siparişlerin ve onarımların yönetilmesini hem bireysel bir teknisyen hem de tüm merkez için en uygun ve verimli süreç haline getirecektir. Sistem aracılığıyla aşağıdaki alanlardaki çalışmaları organize edebilirsiniz: onarım taleplerinin alınması, kaydedilmesi ve işlenmesi.
Ayrıca sistem üzerinden sipariş durumlarıyla da çalışabilirsiniz. Çok farklı olabilirler: teşhis aşamasında, onarım aşamasında, teslimata hazır vb. Kolaylık sağlamak için her durum kategorisi renkli olarak vurgulanabilir.
Platform aracılığıyla, ustaların yüklenmesini ve işin tamamlanması için son tarihleri planlayabilirsiniz. USU'da müşteriler için profiller oluşturabilir ve her durum için ayrıntılarla birlikte tüm onarımların geçmişini kaydedebilirsiniz. Detaylı kayıt ile müşterinizin sorularını ve ilgi alanlarını tanıyarak sadakatini artırma fırsatına sahip olacaksınız.
Servis merkezi yazılımı
Servis merkezi yazılımı, müşteri tabanınızla daha verimli çalışmanıza yardımcı olacaktır. USU'daki müşteri kartları çok ayrıntılı bir şekilde muhafaza edilebilir: iletişim bilgileri ve etkileşim ve tercihlerin geçmişi.
Siparişlerle çalışırken, bakımı yapılan ekipmanın kayıtlarını tutabilirsiniz: modeller, seri numaraları, garanti durumu. Sistem, sağlanan hizmetlerin sayısını ve maliyetlerini kaydetmenize olanak tanır. Ayrıca çalışma sırasında sistemi, planlı bakımı veya garantinin sona erdiğini size hatırlatacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
Onarım muhasebesi için CRM
Onarım muhasebesi için CRM, deponuz ve yedek parçalarınızla çalışmanıza yardımcı olacaktır. Faaliyetler için makbuzları ve giderleri düzenleyebilir, kurulu yedek parçaların silinmesini sağlayabilirsiniz. Program, yedek parçaları takip etmenize ve siparişler için rezerve etmenize olanak tanır.
USU programı, envanterin yenilenmesi gerektiğinde sizi bilgilendirecek şekilde programlanabilir. Programa giriş yaparak yedek parça bakiyelerini ve maliyetlerini kolaylıkla takip edebilirsiniz.
Servis merkezi için Crm sistemi
Servis merkezinin CRM sistemi, finans ve belgelerle doğru şekilde çalışmanıza olanak tanır. Örneğin sistem, faturaların, tamamlanan işlerin ve makbuzların yanı sıra sözleşmeleri kolayca oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
Program, müşterilerden gelen ödemeler ve borçlarla çalışmanıza olanak tanır. Gelir, gider, karlılık hakkında raporlar oluşturabileceksiniz, bunlar faaliyetlerinizin etkinliğini kontrol etmenize yardımcı olacak.
Servis merkezi için yazılım
Servis merkezi yazılımı size müşterilerle iletişim kurma fırsatları sağlayacaktır. Siparişin durumuyla ilgili SMS, e-posta, mesajlaşma yoluyla bildirimlerle çalışabileceksiniz.
Gerekirse ekipmanın teslimata hazır olup olmadığına ilişkin otomatik bildirimler uygulayabilir ve yazılımı, bildirimleri tetikleyecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Program aracılığıyla hizmet kalitesini değerlendirmek için bir hizmet başlatabilirsiniz.
Servis merkezi için CRM, raporlarla çalışma fırsatları sağlayacaktır. Örneğin çalışan verimliliği ve iş yüküne ilişkin bir rapor kullanabilirsiniz. Veya örneğin hizmetlere olan talebi analiz edebilirsiniz. Ayrıca onarımların zamanlamasını ve planlanan servis zaman dilimlerine uygunluğunu da kontrol edebilirsiniz.
USU, örneğin bir muhasebe programı veya ödeme sistemleri gibi çeşitli entegrasyonlarla donatılabilir. Entegrasyonlar için pek çok olasılık var, ihtiyacınız olanı seçeceğiz.
Çevrimiçi rezervasyon için bir web siteniz varsa onarımlar için çevrimiçi rezervasyonlarla entegrasyonları destekleyebilirsiniz. Sipariş vermek için CRM'e her yerden erişebilmeniz için mobil uygulama geliştirebiliriz.
Programda uzaktan çalışabilirsiniz; bunun için bulutu kullanmanız gerekir. Yazılımda farklı çalışanlar için hesaplar tanımlayabilirsiniz: kasiyer, resepsiyonist, ustabaşı, muhasebeci vb. Onlar için veri erişim haklarını tanımlayabilirsiniz. Programın nasıl kullanılacağını öğrenmek için interaktif talimatları kullanmanızı öneririz. Ayrıca daha birçok materyal hazırladık; mevcut fırsatları ayrı ayrı değerlendirebileceğiniz kanalımız sizler için açıldı. Evrensel muhasebe sistemi – işinize özel modern otomasyon özellikleri.
