Evrensel Muhasebe Sistemi yazılımında sunulan bir taşıyıcı için CRM, müşterilerle çalışmak için en etkili araçtır - bir taşıyıcı tarafından sağlanan hizmetleri yakalama ve elde tutmanın yanı sıra bir taşıyıcı tarafından belirli bir müşteriyle ilgili olarak gerçekleştirilen tüm işlemleri kaydetme , - diğer iletişim, tartışma dizisi, fiyat teklifi sunumu, reklam postası, sipariş teslimatı vb. Bir nakliye şirketi için bir CRM sistemi, etkileşim sürecinde müşteri için oluşturulan veya müşteriden alınan tüm belgeleri saklamak için de güvenilir bir yerdir. Yöneticilerin günlük faaliyetlerini optimize eden, yeni müşteriler aramak ve puan için teklif göndermek için çalışma süresini en aza indiren çeşitli işlevlere sahip olduğundan, CRM sisteminin müşterilerle çalışmak için en uygun format olarak kabul edilmesi şaşırtıcı değildir.
Örneğin, bir nakliye şirketi için bir CRM sistemi, hizmetlerini hatırlatmak, vaat edilen bilgileri sağlamak ve reklam mesajları göndermek için yeni bir fiyat teklifi hazırlaması gereken kişi ve/veya şirketleri belirlemek için müşterileri düzenli olarak izler. Evet, evet, bir nakliye şirketi için CRM, CRM sistemine özel olarak metin şablonlarının yerleştirildiği bilgi ve reklam postalarının organizasyonuna katılır ve temyiz vesilesiyle uygun bir metin seçimi yeterince geniştir, mesajlar çeşitli formatlarda gönderilirken - gönderme çok sayıda, bireysel ve belirli müşteri gruplarına olabilir. Nakliye kriterleri, bir nakliye şirketindeki görevi yeni müşteriler çekerek ve hizmetleri teşvik ederek satışları artırmak olan bir yönetici tarafından belirlenir ve tanımlanır.
Mesaj göndermek için, operatörün CRM sistemi, otomatik sistemde sms ve e-posta şeklinde sunulan elektronik iletişimi kullanır, abone listesi otomatik olarak hazırlanırken, reklam mesajlarını almayı reddeden müşterileri içermez. ayrıca CRM sisteminde - her müşterinin kişisel dosyasında - not edilir. Bir taşıyıcının CRM sistemindeki tüm katılımcılar kategorilere ayrılır, sınıflandırma taşıyıcının kendisi tarafından yapılır, katalog oluşturulur ve CRM'e eklenir, bölünme etkileşim sürecinde belirlenen işaret ve niteliklere ve ihtiyaçlara göre yapılır. her biri CRM'de sınıflandırma, hedef grupların oluşturulmasını mümkün kılar, böylece aynı teklif aynı anda birkaç müşteriye gönderilebilir, bu da elbette yöneticinin çalışma süresinden tasarruf sağlar, ilgili kişi sayısını ve dolayısıyla bilgi ölçeğini artırır.
Gönderilen tüm metinler CRM sisteminde bir dosya olarak kalır, böylece önceki gönderimlerden konuları hızla geri yükleyebilir ve tekrarı ortadan kaldırabilirsiniz. Raporlama döneminin sonunda, otomatik sistem taşıyıcıya her sevkiyattan sonra müşteri taleplerinin miktarı ve kalitesi hakkında bilgi vererek, sevkiyat sayısını, her birindeki abone sayısını ve çağrı sayısı, iadeler, yeni siparişler ve şirketin bunlardan elde ettiği kar. Ayrıca bir taşıyıcı için CRM sistemi, yöneticiler için takip sonuçlarını dikkate alarak günlük bir çalışma planı oluşturur ve müzakere sonuçlarının hesaba katılmaması durumunda planın uygulanmasını sürekli hatırlatmalarla izler. CRM. Şirket ayrıca yöneticiler ve CRM verilerine dayalı etkinlikleri hakkında bir rapor alır; burada her biri için dönem için bir çalışma planı ve tamamlanan görevlerin bir raporu vardır, bu hacimler arasındaki farkı dikkate alarak taşıyıcı değerlendirebilir. personelinizin üretkenliği.
Bir nakliye şirketi yöneticisinin görevi, yetkinliği kapsamındaki üretim faaliyetlerini yürütmek ve tamamlanan işleri, diğer işlemleri, her biri için ayrı ayrı oluşturulan ve personelin sorumluluğunu üstlendiği bir elektronik çalışma günlüğüne kaydetmesini sağlamaktır. şirket ve burada yayınlanan iş süreçleri. Bir taşıyıcı için CRM sayesinde, şirketin yönetimi sadece çalışanları hakkında değil, aynı zamanda müşterileri hakkında da düzenli bilgi alır, çünkü faaliyetleri CRM'ye kaydedilir, bu verilere dayanarak kimin en fazla mali gelir getirdiğini belirlemek mümkündür ve / veya kar. Bu tür müşteriler, kişiselleştirilmiş hizmete sahip olabilir - CRM'deki kişisel bir dosyaya eklenmiş kendi fiyat listesi, otomatik sistem ise şirket tarafından gerçekleştirilen siparişlerin maliyetini ona göre ve fiyat listesinde ve tümünde karışıklık olmadan otomatik olarak hesaplar. programı kullanan şirket çalışanları için parça başı ücret tahakkukları da dahil olmak üzere diğer hesaplamalar, şirketteki faaliyetlerinin iş süresine, miktarına ve sonuçlara tam olarak yansıtılması şartıyla. Şirket çalışanlarının programda düzeltmeden yaptıkları hiçbir şey artışa ve dolayısıyla ücrete tabi değildir. Böylece, şirketin yönetimi onları bilgi ağında aktif olarak çalışmaya mecbur eder.
Taşıyıcının programı, park etme maliyetleri, yakıt göstergeleri ve diğerleri gibi önemli göstergeleri dikkate alır.
Bir nakliye şirketinin otomasyonu, yalnızca araç ve sürücülerin kaydını tutmak için bir araç değil, aynı zamanda şirket yönetimi ve çalışanları için yararlı olan birçok rapordur.
Taşıyıcıdaki muhasebe, artık yakıt ve yağlayıcılar, nakliye için yedek parçalar ve diğer önemli noktalar hakkında güncel bilgiler toplar.
Bir nakliye şirketinin yönetim uygulaması aracılığıyla nakliye belgelerinin muhasebesi saniyeler içinde yapılır, bu da çalışanların basit günlük görevlere harcadıkları zamanı azaltır.
Taşıma belgeleri programı, şirketin işleyişi için gerekli kılavuzları ve diğer belgeleri oluşturur.
Nakliye ve lojistik şirketleri, işlerini geliştirmek için, otomatikleştirilmiş bir bilgisayar programı aracılığıyla nakliye organizasyonunda muhasebe uygulamaya başlayabilirler.
Araç ve sürücü muhasebesi, sürücü veya diğer herhangi bir çalışan için, muhasebe ve personel departmanının rahatlığı için belge, fotoğraf ekleme imkanı olan kişisel bir kart oluşturur.
Taşıyıcı muhasebesi, en üretken personeli belirlemenize ve bu çalışanları teşvik etmenize olanak tanıyarak personel verimliliğini artırır.
Taşıyıcının programı, çeşitli faktörleri dikkate alarak taşıma taleplerinin oluşturulmasını gerçekleştirir, rotaları planlar ve ayrıca maliyetleri hesaplar.
Nakliye şirketi programı, malların taşınması ve güzergah hesaplamasıyla ilgili süreçlerle birlikte, modern depo ekipmanı kullanarak yüksek kaliteli depo muhasebesi düzenler.
Program, CRM'ye ek olarak, tümü aynı bilgi sunum yapısına sahip, kullanıcının işini kolaylaştıran ve zaman kazandıran başka veritabanlarını da içerir.
Bilgi sunumunun yapısı şu şekildedir: ekranın üst kısmında genel bir pozisyon listesi bulunur, alt kısmında ise seçilen pozisyonun ayrıntılarını içeren bir dizi sekme bulunur.
En önemli veri tabanlarından isimlendirme serileri, araç veri tabanı, sürücü veri tabanı, fatura veri tabanı ve sipariş veri tabanı, her biri kendi sınıflandırmasıyla sunulmaktadır.
Nakliye veri tabanı, muhasebe kullanımı için traktör ve treyler için ayrı olmak üzere şirketin bilançosunda yer alan her araç hakkında eksiksiz bilgi içerir.
Her nakliyenin kişisel dosyası, açıklamasını içerir - marka ve model, yakıt türü ve standart tüketim, hız, yük kapasitesi, üretim yılı, kilometre, onarım işi.
Teknik durumu açıklamanın yanı sıra, bu veri tabanı, araç tesciliyle ilgili ve onsuz görevlerin yerine getirilmesinin imkansız olduğu belgelerin bir listesini içerir.
Otomatik sistem, her bir belgenin geçerliliğini bağımsız olarak izler ve değiştirme, yeniden kayıt olma ihtiyacını derhal sorumlu kişiye bildirir.
Sürücü belgesinin geçerliliği üzerindeki aynı kontrol, sürücü veritabanında düzenlenir, nitelikler, iş deneyimi ve tamamlanan görevler hakkında bilgiler de burada yayınlanır.
Taşıma veri tabanı, şirketteki çalışma süresi boyunca her bir taşıma birimi tarafından yapılan yolculukların bir listesini içerir ve rotanın yürütülmesi sırasında fiili maliyetler belirtilir.
Terminoloji yelpazesi, şirket tarafından nakliye faaliyetlerinin yürütülmesinde ve diğer ihtiyaçlar için kullanılan yakıt da dahil olmak üzere eksiksiz bir ürün yelpazesini içerir.
Terminoloji aralığında, tüm emtia kalemleri, sisteme yerleşik genel kabul görmüş bir sınıflandırma ile kataloğa göre adlara göre kolay arama için kategorilere ayrılır.
Tüm emtia kalemleri, benzer ve benzer şekilde adlandırılmış yüzlerce emtia arasından seçim yaparken hızlı bir şekilde tanımlanabilecekleri kendi özelliklerine sahiptir.
Herhangi bir mal hareketi, derlemesi otomatik olarak gerçekleştirilen sevk irsaliyeleri kullanılarak kaydedilir - çalışan adı, miktarı, temeli belirtir.
Halihazırda faaliyet gösteren depo muhasebesi, faturaya göre aktarılan malları otomatik olarak bakiyeden düşerek cari bakiyeleri, ürünlerin kesinleşmesini size bildirir.
Yapılan her iş türü için şirket, sonuçlarının analizini içeren periyodik raporlar almakta ve bu da kar marjını olumsuz etkileyen faktörlerin belirlenmesine yardımcı olmaktadır.
